Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial para organizaciones que exigen un rendimiento de red ininterrumpido y una asistencia confiable. Diseñado para satisfacer sus necesidades técnicas, este servicio proporciona soporte integral y opciones rápidas de reemplazo de hardware, lo que garantiza que su equipo de red funcione de manera eficiente con interrupciones mínimas. Con disponibilidad las 24 horas y tiempos de respuesta acelerados, su organización puede mejorar la productividad y mantener la continuidad comercial sin problemas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia experta a cualquier hora, lo que garantiza que sus problemas de red se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta rápido para el reemplazo de piezas, con entrega garantizada dentro de las cuatro horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Soporte físico y electrónico: Benefíciese de una cobertura integral que incluye soporte para componentes físicos y electrónicos, agilizando la gestión de su red.
• Estabilidad laboral y experiencia: Aproveche la experiencia de los técnicos de Cisco que brindan conocimientos profesionales, mejorando la confiabilidad de las operaciones de su red.
• Mayor usabilidad y eficiencia: experimente un rendimiento mejorado con servicios diseñados para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima, contribuyendo a la eficiencia general.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos en 4 horas

Cómo instalar

Para activar su Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Navegue a la sección de activación del servicio y seleccione la opción Smart Net Total Care.
3. Ingrese los detalles de su contrato de servicio y confirme su selección.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
5. Tras la activación, recibirás una confirmación y podrás comenzar a utilizar inmediatamente los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas en 4 horas y una amplia cobertura para componentes físicos y electrónicos.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que recibirá las piezas de repuesto necesarias dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, lo que permitirá una rápida restauración de sus servicios de red.
• ¿Puedo actualizar mi servicio de soporte actual a Cisco Smart Net Total Care? ¡Por supuesto! Puede actualizar su plan de soporte actual comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte técnico que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Puedes solicitar ayuda con la frecuencia que necesites.
• ¿Cómo puedo asegurarme de recibir apoyo oportuno? Para garantizar un soporte oportuno, proporcione información completa y precisa sobre su problema al comunicarse con el soporte de Cisco, lo que ayudará a agilizar el proceso de resolución de problemas.