Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, una solución de soporte premium diseñada específicamente para empresas que buscan garantizar el funcionamiento perfecto de sus equipos de redes Cisco. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindarle a su organización confiabilidad y soporte excepcionales, para que pueda concentrarse en las funciones principales de su negocio sin preocuparse por fallas en los equipos. Con características como reemplazo de piezas al siguiente día hábil y soporte técnico dedicado, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan funcionales y eficientes.

• Reemplazo confiable de piezas: disfrute de la tranquilidad con el cambio de piezas el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad operativa y mantiene su equipo funcionando sin problemas.
• Resolución integral de problemas: Benefíciese de la asistencia de expertos disponible a su alcance para solucionar problemas, asegurando que la ayuda esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Productividad mejorada: experimente la máxima productividad con tiempos de respuesta rápidos y funciones de servicio confiables que evitan interrupciones por fallas del equipo.
• Soporte personalizado: personalice su experiencia de servicio para satisfacer las necesidades únicas de su organización, garantizando el nivel de soporte adecuado para sus sistemas Cisco específicos.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de las posibles vulnerabilidades de seguridad con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, disponibles exclusivamente para los suscriptores de Cisco Smart Net Total Care.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Cobertura de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y soporte técnico
• Fabricante: Cisco Systems, Inc.

Cómo instalar

Instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es muy sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de comenzar a recibir asistencia:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos en el servicio Smart Net Total Care en el sitio web de Cisco.
3. Asegúrese de que todo su hardware Cisco sea elegible para el servicio verificando las opciones de compatibilidad y cobertura.
4. Una vez registrado, familiarícese con las herramientas y recursos de soporte en línea disponibles para usted como suscriptor.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco cuando necesite solicitar el reemplazo de piezas o asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio normalmente cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y firewalls. Sin embargo, es esencial verificar la elegibilidad durante el registro.
• ¿Cuál es el tiempo de inactividad esperado al solicitar el reemplazo de piezas? Con el reemplazo de piezas al siguiente día hábil, puede esperar un tiempo de inactividad mínimo, ya que las piezas se le enviarán el siguiente día hábil.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio Cisco Smart Net Total Care? Sí, Cisco permite personalizar los planes de servicio para que se adapten mejor a las necesidades de su organización, incluidas las opciones para funciones de soporte adicionales.
• ¿Cómo puedo escalar un problema de soporte si no recibo un servicio satisfactorio? Si tiene problemas con el soporte, puede escalar su caso comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco o a través de su socio de Cisco designado.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio Cisco Smart Net Total Care? Sí, como suscriptor del servicio Smart Net Total Care, tendrá acceso a todas las actualizaciones y parches de software necesarios para mantener sus sistemas seguros y eficientes.