Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan un soporte integral y confiable para sus productos Cisco. Este servicio está diseñado para brindar tranquilidad, garantizando que su infraestructura de red se mantenga operativa y eficiente, al mismo tiempo que minimiza el tiempo de inactividad mediante servicios de soporte excepcionales. Con un enfoque en el servicio rápido y el reemplazo de piezas de alta calidad, Cisco Smart Net Total Care ofrece una solución sólida diseñada para satisfacer las demandas de su organización.

• Cobertura integral: Benefíciese de una amplia oferta de servicios que cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco, lo que garantiza la protección contra fallas inesperadas.
• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a un equipo dedicado de expertos de Cisco disponibles las 24 horas del día para ayudarlo con cualquier problema o consulta técnica.
• Reemplazo rápido de piezas: Nuestro servicio de intercambio de 8 x 5 x 4 horas garantiza que, si un componente falla, recibirá una pieza de repuesto dentro de las 4 horas durante el horario comercial, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Actualizaciones y notificaciones proactivas: manténgase informado con actualizaciones de software periódicas y alertas sobre parches de seguridad críticos, lo que le ayudará a mantener un entorno de red seguro y eficiente.
• Soporte personalizado para las necesidades de su negocio: elija entre varios niveles de servicio y opciones que se alineen con sus requisitos comerciales específicos, garantizando el nivel adecuado de soporte cuando más lo necesita.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)

Tiempo de respuesta: 4 horas de cambio

Reemplazo de piezas: incluido con el servicio

Público objetivo: empresas de todos los tamaños que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
3. Acceda al Portal de soporte de Cisco para administrar su servicio y enviar solicitudes de soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco con su número de solicitud de servicio para iniciar el proceso de reemplazo de piezas.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para reemplazar el hardware defectuoso con la pieza nueva al llegar.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye reemplazo de hardware, acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y notificaciones proactivas para sus productos Cisco.

¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio de cambio de 8 x 5 x 4 horas, puede esperar recibir las piezas de repuesto en un plazo de 4 horas durante el horario comercial.

¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended está diseñado para brindar soporte a empresas de todos los tamaños, lo que garantiza que su infraestructura esté bien protegida.

¿Puedo personalizar el servicio para que se ajuste a las necesidades de mi empresa? Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio y opciones que le permiten adaptar el soporte a sus requisitos específicos.

¿Cómo accedo al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco, donde puede enviar tickets y recibir asistencia de expertos de Cisco.