Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está diseñado para brindar un amplio soporte para sus productos Cisco, lo que garantiza que su red funcione con una eficiencia óptima. Este servicio es vital para las empresas que dependen del hardware de Cisco para sus operaciones diarias, ya que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la integridad operativa. Con este servicio, puede estar tranquilo sabiendo que el soporte de expertos está siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la productividad.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de operaciones de red ininterrumpidas con acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Nuestro equipo de servicio especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
• Mantenimiento en sitio: disfrute de la comodidad de tener técnicos disponibles para solucionar problemas y reparar su equipo directamente en su ubicación, lo que garantiza resoluciones rápidas a los problemas de hardware.
• Cobertura de piezas y mano de obra: el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye cobertura integral de reemplazo de piezas y mano de obra, lo que reduce significativamente sus costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia operativa.
• Respuesta de servicio oportuna: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, cualquier problema que surja se aborda rápidamente, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mayor confiabilidad: utilizar nuestro plan de servicio extendido mejora su confiabilidad operativa, lo que genera mayor productividad y tranquilidad al saber que sus productos Cisco están bien protegidos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Modo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Reemplazo de piezas y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco para activar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo y configuración de red.
3. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para facilitar las visitas al sitio.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana a través del portal de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care?
  Este servicio incluye soporte técnico 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para las piezas como para la mano de obra según este acuerdo de servicio.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos de Cisco?
  Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para admitir una amplia gama de hardware de Cisco.
• ¿Cómo puedo informar un problema?
  Puede informar un problema a través del portal de soporte de Cisco o llamando directamente a la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Puedo renovar mi servicio?
  Sí, puede renovar fácilmente su servicio Cisco Smart Net Total Care antes de que expire para garantizar un soporte continuo.