Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, una solución de servicio integral diseñada para brindar soporte confiable y eficiente para su equipo de redes Cisco. Con este servicio, puede asegurarse de que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que le permitirá mantener operaciones fluidas en su empresa. Este servicio no es solo una garantía; es un compromiso para mejorar la confiabilidad de su red, maximizar el tiempo de funcionamiento y brindarle tranquilidad mientras navega por las complejidades de las redes modernas.

• Soporte integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service incluye soporte telefónico 8x5, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible siempre que la necesite. Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para ayudarlo a solucionar cualquier problema técnico que pueda tener, brindándole una experiencia perfecta.
• Reemplazo al siguiente día hábil: con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede estar seguro de que si falla una pieza, se le entregará una de reemplazo de inmediato. Este tiempo de inactividad mínimo significa que su red puede permanecer operativa y eficiente, lo que permite que su negocio prospere sin interrupciones.
• Características del servicio de repuestos: Mejore la usabilidad y aumente la eficiencia con nuestras características del servicio de repuestos. Cisco Smart Net Total Care garantiza que todos los repuestos sean componentes originales de Cisco, lo que garantiza la compatibilidad y el rendimiento, al tiempo que mantiene la integridad de la configuración de su red.
• Mayor confiabilidad: este servicio está diseñado para brindar máxima confiabilidad. Con opciones de cobertura extendidas y un enfoque en el mantenimiento proactivo, puede prevenir posibles problemas antes de que afecten sus operaciones.
• Solución escalable: ya sea que opere una pequeña empresa o una gran empresa, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service puede adaptarse a sus necesidades. Amplíe su soporte a medida que su empresa crezca, garantizando que su infraestructura de red se mantenga sólida y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: 8 x 5 x Cambio al siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Soporte telefónico disponible durante el horario comercial.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Nivel de servicio: Cobertura integral de soporte técnico y reemplazo de piezas.
• Productos elegibles: Varios equipos de red de Cisco (verifique la compatibilidad)

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es sencilla. Siga estos sencillos pasos para asegurarse de que está preparado para recibir un soporte óptimo:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o un minorista en línea.
2. Al recibir su acuerdo de servicio, asegúrese de que esté activado siguiendo las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
3. Registre sus dispositivos Cisco que estarán cubiertos por este servicio a través del sitio web de soporte de Cisco o a través de su socio autorizado.
4. Revise los términos del servicio y familiarícese con los recursos de soporte disponibles para usted.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando el número de soporte proporcionado durante el horario comercial.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? El servicio cubre una amplia gama de equipos de redes Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y firewalls. Verifique la compatibilidad con sus dispositivos específicos.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia a través del número de teléfono que figura en tu contrato de servicio durante el horario comercial habitual para recibir asistencia con cualquier problema técnico.
• ¿Qué es el servicio de reemplazo al siguiente día hábil? Este servicio garantiza que, si falla una pieza, se le enviará una de repuesto el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su red.
• ¿Este servicio es renovable? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service se renueva anualmente, lo que le permite mantener un soporte continuo para su red.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, según las necesidades de su empresa, puede actualizar su plan de servicio para incluir funciones adicionales u horarios extendidos. Comuníquese con su socio de Cisco para obtener más detalles.