Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un servicio esencial diseñado para maximizar la confiabilidad y el rendimiento de su inversión en hardware Cisco. Este servicio integral no solo protege sus valiosos activos, sino que también mejora su longevidad, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se realicen de manera fluida y eficiente. Ya sea que se trate de una pequeña empresa o de una gran empresa, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades al proporcionar un sólido marco de soporte que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ofrece un amplio soporte, que incluye acceso a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y soporte técnico. Esto garantiza que su sistema funcione con el máximo rendimiento, lo protege contra vulnerabilidades y mejora su eficiencia operativa.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: si se produce una falla de hardware, este servicio garantiza la entrega de las piezas de reemplazo al siguiente día hábil. Esta característica reduce significativamente la posibilidad de tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad y la confiabilidad.
• Funciones de soporte mejoradas: disfrute de soporte técnico 8x5 de los expertos de Cisco. Esto garantiza que tenga acceso a profesionales expertos durante el horario comercial, que le brindarán la asistencia necesaria para solucionar problemas y mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Tranquilidad: con el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, trabaje con la tranquilidad de saber que su hardware está protegido. Tiene los recursos necesarios para abordar problemas inesperados, lo que le permite centrarse en las actividades principales de su negocio.
• Características del servicio de repuestos conveniente: El servicio está diseñado teniendo en cuenta la comodidad del usuario, lo que garantiza una operación y una gestión sencillas de sus necesidades de soporte para una experiencia sin inconvenientes. Desde el registro hasta las solicitudes de servicio, todo está optimizado para su comodidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de garantía extendida
• Cobertura del servicio: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Acceso a soporte: Soporte técnico durante el horario comercial por parte de expertos de Cisco
• Reemplazo de piezas: incluye cobertura para piezas de repuesto esenciales.

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care para su modelo de hardware específico.
2. Acceda al portal de soporte de Cisco y registre su producto utilizando el número de contrato de servicio proporcionado al momento de la compra.
3. Familiarícese con los detalles del servicio y asegúrese de que todo el personal relevante conozca las capacidades y los procesos de soporte.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco o contactándose directamente con el soporte de Cisco para coordinar el reemplazo de piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended?
  Este servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software, parches de seguridad y reemplazo de piezas el siguiente día hábil para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil?
  Si ocurre una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco antes de la hora límite en un día hábil y las piezas de repuesto se entregarán el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio después de la compra?
  Sí, puede actualizar su nivel de servicio en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Póngase en contacto con su representante de Cisco o con el servicio de asistencia técnica de Cisco para obtener más información.
• ¿Este servicio cuenta con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?
  No, el servicio estándar brinda soporte durante el horario comercial (8 x 5). Para soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, Cisco ofrece opciones adicionales.
• ¿Cómo me registro en el servicio después de la compra?
  Puede registrarse para el servicio accediendo al portal de soporte de Cisco e ingresando su número de contrato de servicio. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para registrar el producto.