Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está diseñado para brindarle a su empresa un rendimiento y una confiabilidad de red ininterrumpidos. Este servicio integral garantiza que usted pueda concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades de su infraestructura de red. Con disponibilidad las 24 horas y un mecanismo rápido de reemplazo de piezas, puede confiar en que su equipo Cisco siempre estará en buenas manos.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de asistencia técnica de Cisco. Sin importar la hora o el día, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que lo ayudará a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas en 4 horas. Esto garantiza que reciba los componentes necesarios rápidamente, lo que permite que su red se mantenga operativa y productiva.
• Cobertura integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia cobertura para sus dispositivos Cisco, lo que garantiza que todas las piezas sean aptas para su reemplazo. Esta cobertura protege su inversión y mejora la longevidad de su equipo de red.
• Alertas y notificaciones proactivas: manténgase al tanto de posibles problemas con alertas proactivas que lo mantienen informado sobre el estado de sus dispositivos Cisco. Esta función ayuda en el mantenimiento preventivo, lo que minimiza el riesgo de fallas inesperadas.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas actualizados con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad. Esta función garantiza que su infraestructura de red sea segura y funcione de manera óptima para satisfacer las necesidades de su empresa.

Detalles técnicos del Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Servicio de cambio: Sí
• Dispositivos elegibles: todos los dispositivos Cisco cubiertos por el servicio

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio en línea o a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de activación con los detalles de su servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco para registrar sus dispositivos en el servicio Smart Net Total Care.
4. Una vez registrado, controle el estado de sus dispositivos y utilice las funciones de soporte y reemplazo de piezas según sea necesario.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para obtener asistencia técnica durante el proceso de configuración.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco Smart Net Total Care? Este servicio cubre una amplia gama de dispositivos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y firewalls. Consulte la documentación del servicio para obtener una lista completa de los dispositivos que cumplen los requisitos.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Puede solicitar el reemplazo de piezas comunicándose con el soporte de Cisco a través de los métodos de contacto proporcionados en la documentación de servicio. Su solicitud se procesará rápidamente para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas que puedo solicitar? No, no existe límite en la cantidad de reemplazos de piezas siempre que estén dentro de la cobertura del servicio Smart Net Total Care para sus dispositivos registrados.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o con el equipo de soporte de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no funciona después de reemplazarlo? Si el problema persiste después de reemplazar las piezas, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener más ayuda para la resolución de problemas. Nuestro equipo trabajará con usted para resolver el problema de manera eficiente.