Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte premium diseñada para satisfacer las necesidades de sus sistemas de hardware Cisco. Con este servicio extendido, garantiza que su organización tenga acceso a asistencia de expertos y tiempos de respuesta rápidos, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Disfrute de la tranquilidad de saber que su infraestructura crítica está cubierta por un servicio diseñado no solo como una garantía, sino como un sistema de soporte integral para abordar cualquier problema inesperado de manera eficiente.

• Soporte integral: Benefíciese del soporte 8 x 5 con cambio de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que su hardware siempre funcione con el máximo rendimiento y reduce el riesgo de interrupciones.
• Tranquilidad de espíritu: el acceso a asistencia experta cuando más la necesita le brinda la confianza para concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por fallas de hardware.
• Servicio de reemplazo eficiente: diseñado para abordar rápidamente los accidentes con un proceso de reemplazo optimizado, este servicio lo ayuda a mantener la continuidad operativa y reduce el impacto de problemas de hardware inesperados.
• Subtipo de servicio electrónico: clasifique y realice un seguimiento fácil de sus inquietudes sobre el servicio, lo que genera una experiencia eficiente y sin complicaciones con tiempos de resolución más rápidos.
• Usabilidad maximizada: Las características del servicio de piezas mejoran la usabilidad y la eficiencia operativa, lo que le permite concentrarse en hacer crecer su negocio en lugar de administrar los desafíos de hardware.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Servicio de reemplazo, Servicio de repuestos

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de Cisco para activar su servicio.
3. Acceda al portal de soporte en línea para crear solicitudes de servicio cuando sea necesario.
4. Monitorea el estado de tus solicitudes y comunícate con los técnicos de soporte a través del portal.
5. Reciba sus piezas de repuesto mediante cambio el siguiente día hábil según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care?
  Este servicio cubre tanto las partes físicas como electrónicas de su hardware Cisco, garantizando que tendrá el soporte necesario en caso de falla del equipo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite de solicitudes de servicio. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite durante el período de servicio.
• ¿Qué tan rápido recibiré piezas de repuesto?
  Puede esperar el cambio el siguiente día hábil de cualquier pieza que necesite ser reemplazada, lo que minimiza significativamente su tiempo de inactividad.
• ¿Puedo gestionar mis solicitudes de servicio en línea?
  Sí, puede administrar todas sus solicitudes de servicio a través del portal de soporte en línea de Cisco, lo que facilita el seguimiento y la resolución eficiente de problemas.
• ¿En qué horario puedo recibir soporte?
  El soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, proporcionándole ayuda durante el horario comercial estándar.