Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución definitiva para las organizaciones que buscan proteger sus inversiones en redes. Este servicio premium ofrece tranquilidad a través de un soporte confiable y un servicio eficiente, lo que garantiza que sus dispositivos Cisco permanezcan operativos y que su red funcione de manera óptima. Con un conjunto de características excepcionales, el servicio Cisco Smart Net Total Care se convierte en un activo indispensable que mejora la confiabilidad y la funcionalidad general de la red.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al equipo de soporte técnico experto de Cisco las 24 horas del día. Esto garantiza que la asistencia esté disponible de inmediato, sin importar cuándo la necesite.
• Garantía de reemplazo en 4 horas: disfrute de un servicio rápido con una garantía de reemplazo en 4 horas. Esto minimiza significativamente el tiempo de inactividad, lo que permite una eficiencia continua en las operaciones de su red.
• Cobertura completa de piezas: disfrute de una protección completa de las piezas con este servicio. Esto garantiza que disponga de los componentes necesarios para que su equipo Cisco funcione sin problemas en todo momento.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas versiones de software, parches de seguridad y mejoras. Esta función garantiza que sus sistemas funcionen siempre a su máximo nivel.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para mejorar la usabilidad y brindar características de servicio confiables que optimizan el rendimiento de toda su red.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Cambio
• Características: Soporte telefónico, reemplazo de piezas, actualizaciones de software.

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es sencilla y se puede realizar en unos pocos y sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care.
3. Vincule su contrato de soporte a los números de serie de su dispositivo Cisco para obtener acceso sin inconvenientes al servicio.
4. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para tener acceso rápido a servicios de soporte y reemplazo.
5. Mantenga actualizaciones periódicas en sus dispositivos para aprovechar las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y cobertura integral de repuestos.
• ¿Cómo funciona la garantía de reemplazo en 4 horas? Si su dispositivo falla, Cisco le enviará una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a la solicitud de soporte, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no hay límites en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar mientras esté bajo el servicio Cisco Smart Net Total Care.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a un nuevo dispositivo? Sí, puede transferir su contrato de servicio a un nuevo dispositivo Cisco, siempre que el contrato siga vigente y el nuevo dispositivo sea elegible para la cobertura.
• ¿Con qué frecuencia debo actualizar mis dispositivos Cisco? Se recomienda comprobar periódicamente si hay actualizaciones de software y aplicarlas según sea necesario para garantizar que sus dispositivos sean seguros y funcionen de manera óptima.