Cisco Smart Net Total Care - Renovación - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Renewal - Service es una solución de soporte vital diseñada para mantener el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI. A medida que las empresas dependen cada vez más de sus redes para las operaciones diarias, es fundamental contar con un servicio confiable. El equipo de Experiencia del cliente (CX) de Cisco brinda un amplio soporte que se adapta a sus necesidades cambiantes. Con Cisco Smart Net Total Care, puede concentrarse en su negocio principal y tener la tranquilidad de que su red está administrada por expertos.

• Soporte técnico integral: disfrute de asistencia confiable y experta para todos sus problemas técnicos, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una interrupción mínima en sus operaciones.
• Servicio de soporte telefónico: acceda a soporte inmediato con disponibilidad telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que facilita la solución de problemas a medida que surgen.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas y una mayor confiabilidad de la red.
• Mantenimiento proactivo: reciba actualizaciones continuas y notificaciones de mantenimiento, que lo ayudarán a anticipar posibles problemas antes de que se agraven.
• Soluciones rentables: reduzca los costos operativos mientras amplía las capacidades de su red, lo que garantiza que pueda escalar su negocio de manera eficiente.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Renovación - Servicio

• Tipo de servicio: Soporte de renovación
• Tiempo de respuesta del servicio: Respuesta del servicio en 4 horas
• Modo de acceso: Soporte telefónico
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Propósito del servicio: Resolución de problemas técnicos y mantenimiento de la red

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba su acuerdo de servicio y código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el Portal de servicios de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Introduzca el código de activación para asociar sus dispositivos Cisco con el servicio Smart Net Total Care.
5. Confirme que sus dispositivos sean reconocidos en el portal y estará listo para disfrutar de sus servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué tipo de soporte está incluido en Cisco Smart Net Total Care?
  A1: El servicio incluye soporte técnico para hardware y software de Cisco, acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos de Cisco y actualizaciones de software para garantizar que sus sistemas estén actualizados.
• P2: ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  A2: El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que Cisco iniciará la asistencia dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de soporte, lo que garantiza resoluciones rápidas para problemas urgentes.
• P3: ¿Puedo renovar mi servicio después de que expire?
  A3: Sí, puedes renovar tu servicio Cisco Smart Net Total Care cuando venza. Es recomendable renovarlo con anticipación para evitar interrupciones del servicio.
• P4: ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo registrar en un servicio?
  A4: No hay un límite estricto, pero la cantidad de dispositivos cubiertos dependerá del acuerdo específico que elija y de los costos asociados.
• Q5: ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis solicitudes de servicio?
  A5: Puede realizar un seguimiento de todas sus solicitudes de servicio a través del Portal de servicios de Cisco, donde también puede ver el estado de las consultas de soporte en curso y anteriores.