Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® es la solución definitiva para las empresas que buscan mantener operaciones de red sin interrupciones y, al mismo tiempo, recibir un soporte excepcional. A medida que las empresas dependen cada vez más de infraestructuras de TI sólidas, es fundamental elegir un servicio que no solo proteja las operaciones de red, sino que también mejore la eficiencia operativa. Este servicio, ofrecido por Cisco® Customer Experience (CX), brinda soporte integral desde la adquisición inicial de productos Cisco hasta el mantenimiento continuo, las actualizaciones de tecnología y más. El servicio Smart Net Total Care® está diseñado precisamente para ayudar a las organizaciones a mantener altos niveles de servicio, reducir costos y adaptarse a las necesidades comerciales en constante evolución.

• Soporte integral: con soporte técnico y asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, puede resolver cualquier problema relacionado con la red de manera rápida y eficiente, garantizando que las operaciones de su negocio no se vean afectadas.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad con costos de propiedad predecibles, lo que permite una presupuestación efectiva y minimiza los gastos inesperados, esenciales para la planificación y la gestión financiera.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente una confiabilidad mejorada con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, donde los dispositivos críticos se reemplazan rápidamente en caso de falla, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Mantenimiento proactivo: mantenga su infraestructura de TI óptimamente mantenida con actualizaciones periódicas, parches y alertas de servicio proactivas para minimizar el posible tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa.
• Opciones de actualización flexibles: aproveche los servicios de actualización tecnológica que lo ayudan a mantenerse actualizado con los últimos avances en tecnología, asegurando que su red siga siendo eficiente, competitiva y alineada con los estándares de la industria.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care®

• Tipo: Soporte de hardware y actualizaciones de software
• Horario de soporte: acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana
• Servicios de reemplazo: servicio al siguiente día hábil para dispositivos elegibles
• Acceso a actualizaciones: actualizaciones de software y parches incluidos
• Elegibilidad: Disponible para productos de hardware y software de Cisco

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco Smart Net Total Care® es sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care® junto con sus productos Cisco.
2. Active su servicio en línea a través del sitio web de Cisco o contactándose con su representante de Cisco.
3. Inicie sesión en su cuenta para administrar sus servicios y acceder a recursos de soporte.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care®? Cisco Smart Net Total Care® es un servicio que brinda soporte técnico integral, reemplazo de hardware y actualizaciones de software para productos Cisco, lo que ayuda a las empresas a mantener un rendimiento óptimo de la red.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil? El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que los dispositivos elegibles se reemplacen dentro de un día hábil después de la notificación de falla.
• ¿Quién puede beneficiarse de Cisco Smart Net Total Care®? Cualquier organización que utilice productos de hardware y software de Cisco puede beneficiarse de este servicio para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su red.
• ¿Cómo puedo administrar mis servicios Smart Net Total Care®? Puede administrar sus servicios a través del sitio web de Cisco o comunicándose con su representante de cuenta de Cisco para obtener asistencia y actualizaciones.
• ¿Existen costos asociados con la actualización de mi servicio? La actualización de su servicio puede generar costos adicionales, que pueden variar según los servicios y productos específicos involucrados. Comuníquese con Cisco para obtener información detallada sobre precios y opciones.