Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care es la solución ideal para garantizar que su infraestructura de red no solo sea sólida, sino también a prueba de futuro. Dado que las empresas modernas dependen en gran medida de sus sistemas de red para la productividad y la interacción con el cliente, es esencial contar con un servicio integral. Cisco Smart Net Total Care ofrece un amplio soporte y optimización, lo que permite a las empresas centrarse en su crecimiento mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de red.

• Asistencia global: disfrute de acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica de Cisco para todos los dispositivos cubiertos, lo que garantiza que la ayuda de expertos siempre esté a su alcance. No importa en qué parte del mundo se encuentre, puede obtener asistencia confiable con solo una llamada.
• Reemplazo avanzado de hardware: aproveche las múltiples opciones de reemplazo, que incluyen servicio en 2 horas, 4 horas y el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Este servicio flexible garantiza que sus operaciones no sufran interrupciones.
• Actualizaciones de software: obtenga acceso a actualizaciones y mejoras de software del sistema operativo (OS), manteniendo su red segura y eficiente sin intervención manual. Manténgase a la vanguardia de las vulnerabilidades y los problemas de rendimiento sin inconvenientes.
• Recursos en línea completos: aproveche una sólida comunidad en línea y opciones de soporte de autoservicio para solucionar problemas de manera rápida y eficaz. Acceda a una gran cantidad de información, desde guías prácticas hasta foros y preguntas frecuentes.
• Diagnóstico proactivo: reciba alertas inmediatas y diagnósticos proactivos en dispositivos equipados con Smart Call Home, lo que le ayudará a identificar y mitigar problemas antes de que se agraven. Esta función no solo mejora la confiabilidad, sino que también mejora el rendimiento general de la red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Disponibilidad del servicio: acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana
• Opciones de reemplazo: 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil
• Acceso al software: actualizaciones y mejoras del sistema operativo incluidas
• Soporte comunitario: Comunidad de usuarios integral basada en la web para autoservicio

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es sencillo:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco y navegue hasta la sección Smart Net Total Care.
2. Seleccione la opción de servicio específica que se adapte a las necesidades de su organización.
3. Complete el proceso de registro proporcionando los detalles de su cuenta y la información del dispositivo cubierto.
4. Una vez registrado, recibirá acceso inmediato al Centro de asistencia técnica y otros recursos en línea.
5. Configure sus dispositivos para habilitar Smart Call Home para diagnósticos y alertas proactivas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio integral que brinda soporte técnico, reemplazo avanzado de hardware, actualizaciones de software y diagnósticos proactivos para dispositivos Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo avanzado de hardware? El reemplazo avanzado de hardware ofrece distintos tiempos de respuesta (2 horas, 4 horas o el siguiente día hábil) según las necesidades de su empresa, lo que garantiza una interrupción mínima.
• ¿Hay soporte en línea disponible? Sí, tiene acceso a un conjunto completo de recursos en línea, incluida una comunidad de usuarios para soporte de autoservicio, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Qué dispositivos están cubiertos por el servicio Smart Net Total Care? Este servicio cubre una amplia gama de dispositivos Cisco. Puede consultar la elegibilidad de un dispositivo específico en el sitio web de Cisco.
• ¿Puedo mejorar mis dispositivos Cisco con más funciones? Sí, su suscripción incluye acceso a actualizaciones y mejoras del software del sistema operativo, lo que le permite mejorar las capacidades de sus dispositivos Cisco de forma continua.