Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para brindarles a las empresas la mejor red de seguridad para su infraestructura de TI. Este servicio incomparable ofrece soporte técnico integral, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones. Con funciones destinadas a maximizar el tiempo de actividad y brindar respuestas rápidas a cualquier problema que pueda surgir, usted puede concentrarse en impulsar su negocio mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos.

• Cobertura integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia cobertura tanto para el hardware como para el software de Cisco. Esto significa que está protegido contra fallas inesperadas que podrían interrumpir sus operaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda el servicio de respuesta al siguiente día hábil. Si surge un problema, se solucionará de inmediato, lo que reducirá significativamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• Soporte técnico 8 x 5: obtenga acceso a soporte técnico de expertos durante 8 horas al día, 5 días a la semana. Esto garantiza que tenga asistencia disponible cuando más la necesite, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema técnico.
• Asistencia telefónica incluida: Benefíciese del acceso directo al equipo de asistencia técnica de Cisco por teléfono. No importa la complejidad de su problema, la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que nunca se quedará en la oscuridad.
• Tranquilidad: con el servicio Cisco Smart Net Total Care, usted cuenta con un socio confiable para su infraestructura de TI. Este servicio no solo resuelve problemas, sino que también ayuda a prevenirlos, mejorando el rendimiento general y la confiabilidad de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Smart Net Total Care
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Incluye: Soporte telefónico
• Ideal para: usuarios de hardware y software de Cisco

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco Smart Net Total Care - Service, siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco.
2. Cree o inicie sesión en su cuenta de Cisco.
3. Vaya a la sección Activación del servicio.
4. Ingrese los detalles de su producto según sea necesario.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco Smart Net Total Care? Este servicio cubre el reemplazo de hardware, las actualizaciones de software y el soporte técnico para sus productos Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, puedes realizar una cantidad ilimitada de solicitudes de soporte durante el período de servicio.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte técnico? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico por teléfono o a través de su cuenta de Cisco en línea.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con el soporte de Cisco para conocer las opciones disponibles según sus necesidades.
• ¿Qué hago si falla mi hardware? Si falla su hardware, comuníquese con el Soporte técnico de Cisco de inmediato para recibir servicio el siguiente día hábil y facilitar el reemplazo del hardware.