Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care® es un servicio esencial diseñado para empresas que dependen de una red confiable para facilitar las conexiones con clientes y proveedores. Diseñado para proteger su inversión en hardware Cisco, este servicio garantiza que su infraestructura de TI funcione en su nivel óptimo. Con el amplio soporte que brinda Cisco® Customer Experience (CX), usted puede concentrarse en expandir su negocio mientras nosotros nos encargamos de las complejidades involucradas en el mantenimiento y la actualización de su red.

Características principales de Cisco Smart Net Total Care®

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care® ofrece una amplia cobertura de soporte, que incluye soporte técnico experto, actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware para mantener su red funcionando sin problemas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que cualquier hardware defectuoso se reemplace rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad del negocio.
• Costos predecibles: el servicio proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que le permite presupuestar de manera efectiva y maximizar la confiabilidad y el rendimiento de su red.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia de la tecnología con acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y mejoras que mejorarán la funcionalidad y la seguridad de su sistema.
• Soporte experto: con Cisco Smart Net Total Care®, obtiene acceso directo al equipo de expertos de Cisco, quienes ofrecen resolución de problemas y orientación adaptada a sus necesidades específicas, lo que garantiza operaciones de red sin inconvenientes.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care®

El servicio Cisco Smart Net Total Care® está diseñado estratégicamente para el hardware de Cisco y ofrece una amplia gama de funciones que respaldan varios productos de Cisco. Ya sea que utilice conmutadores, enrutadores o cualquier otro dispositivo Cisco, este servicio es adaptable y completo, y le brinda las herramientas esenciales para una administración eficaz de la red.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care®

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo que comienza con la compra del servicio a través de su socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco. Siga estos pasos para la instalación:

1. Registre su producto Cisco en el sitio web de Cisco con los detalles de su acuerdo de servicio.
2. Inicie sesión en la Comunidad de soporte de Cisco para acceder a los beneficios del servicio, incluido soporte técnico y actualizaciones de software.
3. Utilice el Portal de Cisco para administrar su servicio, solicitar reemplazos de hardware y explorar los recursos disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye Cisco Smart Net Total Care®?
El servicio incluye acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y un costo total de propiedad predecible.

¿Cómo funciona el reemplazo del siguiente día hábil?
En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco. Ellos le facilitarán el envío de una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantizará una interrupción mínima de sus operaciones.

¿Cisco Smart Net Total Care® es adecuado para pequeñas empresas?
¡Por supuesto! Cisco Smart Net Total Care® está diseñado para adaptarse a empresas de todos los tamaños y ofrece un soporte esencial que se adapta a las necesidades de las pequeñas empresas sin dejar de ser rentable.

¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
Puede acceder al soporte técnico a través de la Comunidad de soporte de Cisco, donde puede enviar tickets, chatear con expertos y encontrar recursos valiosos.