Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® (SNTC) es su solución de soporte definitiva para garantizar que su red se mantenga operativa y eficiente en el acelerado panorama digital actual. Diseñado para satisfacer las crecientes demandas de las infraestructuras de TI, SNTC es fundamental para mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Este plan de servicio integral ofrece una variedad de funciones diseñadas para satisfacer las necesidades de red de su organización, lo que permite el crecimiento y la rentabilidad.

• Soporte técnico integral: con Cisco Smart Net Total Care, obtiene acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de expertos de Cisco. Su capacitación especializada garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz, lo que permite que su red funcione sin interrupciones.
• Servicio de reemplazo rápido: olvídese del tiempo de inactividad excesivo con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para el reemplazo de hardware. Cisco SNTC minimiza las interrupciones y maximiza la productividad, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras Cisco se ocupa de las necesidades de su red.
• Soporte in situ: además de asistencia remota, Cisco ofrece soporte in situ. Esto significa que profesionales capacitados pueden abordar problemas complejos directamente en su ubicación y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus requisitos específicos.
• Monitoreo proactivo de la red: Cisco Smart Net Total Care incluye herramientas de monitoreo proactivo que identifican problemas potenciales antes de que se agraven. Esta función permite que su equipo implemente medidas preventivas y garantice un rendimiento óptimo en toda su red.
• Planes de servicio rentables: diseñados para brindar servicios de alto valor, SNTC minimiza los costos operativos, lo que permite a su empresa expandir sus capacidades de red sin exceder su presupuesto.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio de soporte y mantenimiento
• Tiempo de respuesta: reemplazo de hardware en 4 horas
• Canales de soporte: Soporte en línea, telefónico y en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
• Cobertura: Cobertura global para productos Cisco
• Duración del servicio: Disponible para varias duraciones de contrato según sus necesidades.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

Instalar y activar el servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo que le permite comenzar rápidamente:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care junto con su producto Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio, que incluyen su número de contrato e instrucciones para acceder al soporte.
3. Registre sus productos en el portal Cisco Smart Net Total Care proporcionando los números de serie y la información del contrato necesarios.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso a varios recursos de soporte, incluida documentación, guías de solución de problemas e información de contacto para soporte técnico.
5. Comience a utilizar el servicio de inmediato comunicándose con el soporte de Cisco para cualquier asistencia técnica o solicitud de reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware, acceso a las últimas actualizaciones de software y asistencia en el sitio según sea necesario.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo en 4 horas? En caso de falla de hardware, simplemente informe el problema al soporte de Cisco y se enviará una unidad de reemplazo a su ubicación dentro de las 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe una duración de contrato para Cisco Smart Net Total Care? Sí, Cisco ofrece duraciones de contrato flexibles adaptadas a las necesidades de su organización, que van desde contratos de un año hasta contratos de varios años.
• ¿Puedo acceder a soporte para varios productos Cisco con un solo contrato? ¡Por supuesto! Un solo contrato de Cisco Smart Net Total Care puede cubrir varios productos Cisco elegibles, lo que proporciona una solución de soporte consolidada.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda con problemas complejos que requieren soporte en el sitio? Cisco SNTC incluye soporte en el sitio, lo que permite que profesionales capacitados vayan directamente a su ubicación para resolver cualquier problema técnico complejo con rapidez.