Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care es un servicio esencial diseñado para garantizar el funcionamiento sin problemas de su red. En el entorno empresarial actual, impulsado por la tecnología, cualquier interrupción en su red puede afectar significativamente a los clientes, los empleados y la rentabilidad general. La experiencia del cliente (CX) de Cisco proporciona un soporte integral, que comienza desde la compra inicial y se extiende a lo largo de todo el ciclo de vida de sus productos Cisco. Este servicio fundamental lo ayuda a mantener altos niveles de servicio mientras reduce los costos y amplía su red en respuesta al crecimiento de su negocio. Aproveche el poder de Cisco Smart Net Total Care para mantener su infraestructura de TI sólida y con capacidad de respuesta.

• Confiabilidad de red mejorada: Cisco Smart Net Total Care garantiza que su infraestructura de TI se mantenga de manera óptima, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: con una estructura de costos predecible, puede administrar eficazmente su presupuesto mientras disfruta de soporte y servicios integrales.
• Soporte en vivo de TAC 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro Centro de asistencia técnica (TAC) brinda soporte las 24 horas, listo para ayudarlo a resolver cualquier problema inesperado que pueda surgir.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones de software críticas y parches de seguridad para mantener su red segura y funcionando al máximo.
• Reemplazo proactivo de dispositivos: en caso de fallas de hardware, Cisco Smart Net Total Care ofrece opciones de reemplazo avanzadas para reducir las interrupciones del servicio y mantener la continuidad operativa.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Tipo: Soporte técnico y cobertura de hardware
• Nivel de soporte: Acceso 24/7 al Centro de asistencia técnica (TAC)
• Actualizaciones de software: Sí, incluye acceso a las últimas actualizaciones y parches de seguridad.
• Reemplazo de hardware: opciones avanzadas de reemplazo de hardware disponibles
• Duración del servicio: Suscripción anual con opciones de renovación

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para configurar el servicio:

1. Compre Cisco Smart Net Total Care directamente a través de Cisco o un socio autorizado.
2. Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el Portal de servicios inteligentes de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Registre sus dispositivos Cisco en el contrato de servicio ingresando sus números de serie.
5. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato al soporte de TAC, actualizaciones de software y otras funciones del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es una oferta de servicios que brinda soporte técnico, actualizaciones de software y opciones de reemplazo para hardware de Cisco, lo que le ayuda a mantener una red confiable.
• ¿Cómo funciona el soporte del TAC? El Centro de asistencia técnica (TAC) está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para brindar asistencia especializada ante cualquier problema técnico o pregunta relacionada con sus productos Cisco.
• ¿Cuáles son los beneficios de las actualizaciones de software? Las actualizaciones de software periódicas ayudan a mejorar la seguridad, mejorar la funcionalidad y garantizar que los dispositivos de red funcionen con las funciones y correcciones más recientes.
• ¿Puedo agregar más dispositivos a mi plan de servicio? Sí, se pueden agregar dispositivos adicionales a su plan de servicio Cisco Smart Net Total Care. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener ayuda con este proceso.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla de hardware? Si experimenta una falla de hardware, comuníquese con TAC para obtener ayuda. Ellos lo guiarán a través de los pasos para la resolución de problemas y facilitarán el reemplazo avanzado de cualquier equipo defectuoso.