Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® es su solución integral para brindar soporte y mantenimiento de red confiables. En el acelerado panorama empresarial actual, garantizar la solidez de su infraestructura de TI es esencial para mantener la satisfacción del cliente y la rentabilidad empresarial. Con los amplios servicios de soporte de Cisco, puede estar seguro de que su red seguirá funcionando y será eficiente. Este servicio combina ofertas fundamentales con funciones de alto valor para satisfacer todas sus necesidades de soporte de red, desde la compra inicial del producto hasta las actualizaciones tecnológicas continuas.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care brinda una amplia cobertura para todo su portafolio de hardware y software de Cisco, garantizando que tenga el soporte necesario en cada etapa del ciclo de vida de su red.
• Asistencia técnica confiable: obtenga acceso al soporte técnico experto de Cisco disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le dará la tranquilidad de que la ayuda está a solo una llamada de distancia para cualquier problema relacionado con la red.
• Servicio de reemplazo de hardware: experimente la comodidad de los servicios de reemplazo de hardware el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su negocio funcionando sin problemas.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software, garantizando que su red funcione con las versiones más seguras y eficientes del software de Cisco.
• Protección de inversión rentable: Proteja su inversión con las soluciones rentables de Cisco Smart Net Total Care diseñadas para reducir los costos operativos y extender la vida útil de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte
• Soporte ofrecido: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC)
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA): tiempo de respuesta de reemplazo de hardware de 4 horas
• Actualizaciones de software: incluidas para todos los productos cubiertos
• Cobertura: hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y más

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo diseñado para integrarse sin problemas con su infraestructura Cisco existente. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco Smart Net Total Care e inicie sesión en su cuenta de Cisco.
2. Seleccione los productos que desea cubrir bajo el servicio Smart Net Total Care.
3. Complete el proceso de registro completando los detalles necesarios del producto y seleccionando el nivel de servicio que se adapte a sus necesidades.
4. Una vez registrado, recibirá una confirmación de la cobertura de su servicio, lo que le permitirá acceder a soporte técnico y otros beneficios de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software y recursos adicionales para garantizar que su red funcione de manera eficiente.

¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? Cisco ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo del hardware, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad de su empresa.

¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir? No, puede cubrir tantos dispositivos Cisco como necesite con el servicio Smart Net Total Care, lo que le proporciona soporte integral en toda su red.

¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Cisco y seleccionando un paquete de servicio superior.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mis productos Cisco? Comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.