Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es la solución definitiva para garantizar el correcto funcionamiento de su red de TI. Diseñado específicamente para empresas que dependen de su infraestructura de TI, este servicio proporciona soporte esencial para evitar que los problemas rutinarios interrumpan sus operaciones, afecten la satisfacción del cliente y afecten la rentabilidad. Cisco® Customer Experience (CX) ofrece soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades de su red desde el momento en que adquiere los productos Cisco y durante todo el ciclo de vida de su tecnología. Al aprovechar Cisco Smart Net Total Care, puede mantener altos niveles de servicio, administrar los costos de manera eficaz y expandir su red para adaptarse al crecimiento empresarial sin problemas.

• Soporte técnico confiable: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un soporte confiable para resolver todos sus problemas técnicos, lo que le permitirá a su empresa concentrarse en sus operaciones principales.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte telefónico las 24 horas del día para resolver problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en sus procesos comerciales y mejorando la productividad.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio, que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto y permite que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente si surgen problemas.
• Servicio de reemplazo rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y conveniencia para las operaciones de su negocio.
• Servicios de actualización tecnológica: acceda a servicios de alto valor que respaldan la actualización tecnológica, ayudando a su organización a mantenerse actualizada con los últimos avances y garantizando un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

El servicio Cisco Smart Net Total Care incluye una amplia gama de opciones de soporte adaptadas a las necesidades de su empresa. Las características principales del servicio incluyen:

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a expertos de Cisco para asistencia técnica
• Acceso a los recursos en línea de Cisco, incluida la comunidad de soporte y las herramientas de resolución de problemas
• Elegibilidad para actualizaciones y mejoras de software para productos Cisco relevantes
• Cobertura de garantía de hardware extendida y reemplazo de hardware avanzado

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un distribuidor autorizado de Cisco o una plataforma en línea.
2. Registre sus productos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care, proporcionando la información necesaria del producto.
3. Revise el acuerdo de servicio y los términos proporcionados durante el proceso de registro.
4. Una vez registrado, recibirás la confirmación y acceso a los servicios de soporte.
5. Utilice los recursos de soporte de Cisco para familiarizarse con las opciones de asistencia técnica disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco Smart Net Total Care?

Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte integral que brinda a las empresas asistencia técnica, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a la experiencia de Cisco para garantizar un rendimiento óptimo de los productos de Cisco.

¿Cómo sé si mis productos Cisco son elegibles para Smart Net Total Care?

La mayoría de los productos de hardware de Cisco son elegibles para Cisco Smart Net Total Care. Puede comprobar la elegibilidad de sus productos específicos consultando el sitio web de Cisco o poniéndose en contacto con su distribuidor de Cisco.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio suele ser de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas críticos que puedan surgir.

¿Puedo acceder al soporte técnico en cualquier momento?

¡Sí! Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirá asistencia siempre que la necesite, independientemente de la zona horaria o el horario comercial.

¿Cómo renuevo mi servicio Cisco Smart Net Total Care?

Renovar su servicio Cisco Smart Net Total Care es fácil. Recibirá notificaciones antes de la fecha de renovación y podrá renovarlo a través de su distribuidor de Cisco o a través del portal de Cisco en línea.