Cisco Smart Net Total Care: servicio

Si busca un servicio de soporte integral y confiable para sus productos Cisco, no busque más que Cisco Smart Net Total Care® - Service. Este servicio esencial está diseñado para proteger su inversión y garantizar que su red funcione sin problemas, lo que permite que su empresa prospere. Con el objetivo de brindar soporte de alta calidad, Cisco Smart Net Total Care® le brinda la tranquilidad que necesita en el acelerado entorno empresarial actual.

• Soporte integral: Cisco Smart Net Total Care® ofrece una gama completa de servicios de soporte para garantizar que sus productos Cisco funcionen a su máximo potencial, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Protección de la inversión: al optar por Cisco Smart Net Total Care®, protege su inversión en infraestructura de TI. El servicio mejora la confiabilidad de su red, lo que en última instancia contribuye al crecimiento de la empresa y a la satisfacción del cliente.
• Servicio de reemplazo rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, Cisco Smart Net Total Care® garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva rápidamente, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Acceso a recursos de expertos: obtenga acceso a los amplios recursos técnicos de Cisco, incluidos diagnósticos inteligentes, guías de solución de problemas y soporte de expertos, para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soluciones escalables: a medida que su negocio crece, Cisco Smart Net Total Care® puede escalar con usted, brindándole el soporte y los servicios necesarios para expandir su red sin comprometer el rendimiento.

Detalles técnicos del producto

Cisco Smart Net Total Care® está diseñado para proporcionar:

• Soporte técnico vía teléfono y recursos en línea.
• Actualizaciones de software, mejoras y parches para un rendimiento óptimo.
• Acceso a las herramientas de soporte en línea de Cisco para una resolución eficaz de problemas.
• Servicios de reemplazo de hardware con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• Consultas de expertos para optimización y eficiencia de la red.

Cómo instalar

1. Adquiera Cisco Smart Net Total Care® para sus productos Cisco específicos.
2. Registre su producto Cisco en el portal de soporte de Cisco para activar su cobertura.
3. Acceda a los recursos de soporte y documentación disponibles a través del portal.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener asistencia inmediata y coordinar un reemplazo.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de software y aplíquelas según sea necesario para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care®? Cisco Smart Net Total Care® es un servicio de soporte integral diseñado para proteger sus inversiones en Cisco, brindando reemplazos rápidos, actualizaciones de software y acceso a recursos de expertos.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo en 4 horas? Una vez que se informa un problema de hardware, Cisco intenta entregarle una unidad de reemplazo en un plazo de 4 horas, lo que minimiza cualquier interrupción operativa.
• ¿Puedo ampliar mi servicio Cisco Smart Net Total Care® a medida que mi empresa crece? Sí, Cisco Smart Net Total Care® está diseñado para ser escalable, lo que significa que puede ajustar su nivel de servicio a medida que su red y sus requisitos empresariales evolucionan.
• ¿Qué tipo de soporte técnico está incluido? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, recursos en línea y acceso a guías de resolución de problemas y diagnósticos inteligentes para una resolución eficaz de los problemas.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de Cisco, que está disponible para todos los clientes de Smart Net Total Care®.