Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care es un recurso esencial para las empresas que buscan mantener un rendimiento y una fiabilidad óptimos de la red. A medida que las infraestructuras de TI modernas se vuelven cada vez más complejas, contar con un socio de servicio confiable es fundamental para garantizar un funcionamiento sin problemas. Cisco Smart Net Total Care no solo ofrece una resolución inmediata de problemas, sino que también mejora el rendimiento general de la red, lo que permite que su organización se concentre en alcanzar sus objetivos mientras nosotros gestionamos sus necesidades operativas de manera eficaz.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte completo tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté bien administrada y protegida contra posibles problemas.
• Costo total de propiedad predecible: obtenga claridad en sus gastos de TI con Cisco Smart Net Total Care. Esta previsibilidad ayuda a mejorar la planificación financiera y presupuestaria, lo que le permite asignar recursos de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo rápido: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de reemplazo en 4 horas. Resolver rápidamente las fallas de hardware es fundamental para mantener la continuidad y la productividad del negocio.
• Acceso a soporte técnico experto: benefíciese del acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al equipo de soporte técnico calificado de Cisco, que le proporcionará una experiencia invaluable para abordar desafíos técnicos complejos y garantizar que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento.
• Herramientas y recursos proactivos: aproveche la variedad de herramientas y recursos proactivos de Cisco para identificar y abordar posibles problemas antes de que se agraven, manteniendo altos niveles de servicio y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte integral para productos de hardware y software de Cisco.
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo de hardware de 4 horas para problemas críticos.
• Atención al cliente: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana al equipo de soporte técnico de Cisco.
• Servicios predictivos: herramientas y recursos diseñados para prever y mitigar posibles desafíos de la red.
• Estructura de costos: tarifa anual predecible basada en su entorno de TI y requisitos específicos.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo:

1. Comprar el servicio: consulte con un representante de Cisco o un socio autorizado para determinar el nivel de servicio adecuado para las necesidades de su negocio.
2. Registre sus productos: registre sus dispositivos Cisco a través del sitio web de Cisco para activar su plan de servicio.
3. Acceso a recursos de soporte: una vez registrado, podrá acceder a una variedad de recursos y herramientas de soporte proporcionados por Cisco para optimizar la gestión de su red.
4. Supervise el rendimiento: utilice las herramientas de supervisión proactiva de Cisco para realizar un seguimiento del rendimiento de su red y garantizar que se alinee con sus objetivos comerciales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye reemplazo de hardware, soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software y herramientas de monitoreo proactivo.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con el servicio de reemplazo en 4 horas, puede esperar recibir una unidad de reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema.
• ¿Se requiere un contrato para este servicio? Sí, Cisco Smart Net Total Care normalmente requiere un contrato anual que se puede adaptar a las necesidades específicas de su empresa.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puedes mejorar tu nivel de servicio en cualquier momento para adaptarlo mejor a las necesidades cambiantes de tu negocio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Cisco? Puedes contactar con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico disponible en su sitio web o llamando a su línea de soporte técnica exclusiva.