Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care® es un servicio esencial diseñado para empresas que buscan mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia operativa general de su red. En un panorama digital que cambia rápidamente, mantener una infraestructura de TI sólida es crucial para el éxito sostenido. Este servicio de soporte integral no solo garantiza que su red esté siempre actualizada, sino que también minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con Cisco Smart Net Total Care, está invirtiendo en tranquilidad y al mismo tiempo fortaleciendo su negocio para que prospere.

• Soporte integral de red: Cisco Smart Net Total Care ofrece un amplio soporte desde el momento de la compra, que abarca tanto los servicios básicos como las opciones de actualización tecnológica continua. Este servicio garantiza que su red evolucione junto con las necesidades de su empresa, proporcionándole las herramientas necesarias para el crecimiento.
• Costo total de propiedad predecible: tome el control de su presupuesto de TI con Cisco Smart Net Total Care. Este servicio le permite mantener sus sistemas con claridad y transparencia, lo que garantiza que sus inversiones se utilicen de manera óptima sin gastos inesperados.
• Resolución rápida de problemas: con la inclusión del servicio de reemplazo de hardware defectuoso, Cisco Smart Net Total Care permite una rápida resolución de problemas, lo que reduce la interrupción de sus operaciones y garantiza que sus empleados y clientes experimenten una conectividad perfecta.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ proporcionada por los técnicos expertos de Cisco. Esta característica mejora la fiabilidad operativa al ofrecer un enfoque rápido y eficaz para la resolución de problemas que puedan surgir.
• Tiempo de respuesta garantizado: Cisco Smart Net Total Care ofrece un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Esto significa que, si se produce un problema crítico, un técnico de Cisco estará disponible en el lugar en un plazo de cuatro horas, lo que aumenta significativamente la confiabilidad de su red y minimiza el tiempo de inactividad potencial.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Smart Net Total Care
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos Cisco
• Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio disponible en 4 horas
• Servicio de reemplazo: incluido para hardware defectuoso
• Acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco: obtenga orientación y soporte de expertos

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

Para comenzar a utilizar Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Identifique los productos Cisco que desea cubrir bajo Smart Net Total Care.
2. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el servicio.
3. Una vez adquiridos, registre sus productos en el portal de Cisco para activar sus servicios Smart Net Total Care.
4. Acceda a los recursos en línea y a la asistencia técnica para obtener orientación sobre configuración y mantenimiento.
5. Si tiene problemas, utilice el soporte de respuesta de 4 horas comunicándose con el equipo de soporte técnico de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio que brinda soporte integral para los productos Cisco, ofreciendo mantenimiento, soporte técnico y servicios de reemplazo para garantizar un rendimiento óptimo.
• ¿Qué productos son elegibles para Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Lo mejor es consultar con su representante de Cisco para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que, si hay un problema crítico, un técnico de Cisco estará disponible en el sitio dentro de las cuatro horas para ayudar a resolver el problema.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, Cisco permite a los clientes actualizar sus niveles de servicio. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener información sobre las opciones y los costos asociados.
• ¿Qué recursos están disponibles a través del portal de Cisco? El portal de Cisco ofrece recursos en línea, incluidas guías de resolución de problemas, foros comunitarios y acceso al Centro de asistencia técnica de Cisco para obtener asistencia de expertos.