Cisco Smart Net Total Care: servicio

Experimente un soporte y un servicio incomparables con Cisco Smart Net Total Care - Service . Como una oferta de servicio integral diseñada específicamente para productos Cisco, este servicio garantiza que su infraestructura de red funcione de manera eficiente y sin inconvenientes. Con la promesa de soporte 8x5 al siguiente día hábil, recibirá asistencia inmediata durante horas laborales críticas, lo que mejora la confiabilidad y el rendimiento de su equipo de red.

• Soporte técnico integral: acceso a asistencia técnica experta que cubre todo, desde resolución de problemas hasta orientación de configuración avanzada, garantizando que su red funcione sin problemas.
• Reemplazo el siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, disfrute de la tranquilidad con el envío el siguiente día hábil para el equipo de reemplazo, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en funcionamiento.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase actualizado con las últimas versiones de software, parches y actualizaciones de seguridad para proteger su red y mejorar el rendimiento.
• Acceso a recursos en línea: Benefíciese de una amplia biblioteca de herramientas en línea, documentación y bases de conocimiento que ayudan en el autoservicio y mejoran la eficiencia de la resolución de problemas de su equipo.
• Notificaciones proactivas: reciba alertas oportunas sobre problemas críticos y acciones recomendadas, lo que le permitirá tomar medidas preventivas antes de que los problemas se agraven.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

Nivel de servicio: Soporte 8 x 5

Tipo de servicio: Soporte técnico

Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil

Elegibilidad: cubre productos de hardware y software de Cisco seleccionados

Acceso a recursos: base de conocimientos en línea, guías de solución de problemas y parches

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio

Para comenzar a utilizar su servicio Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Cree o inicie sesión en su cuenta de Cisco en el sitio web oficial de Cisco.
3. Registre sus dispositivos Cisco en su cuenta para vincularlos con su servicio Smart Net Total Care.
4. Asegúrese de que sus dispositivos sean reconocidos y elegibles verificando la cobertura del servicio en el panel de su cuenta.
5. Acceda a las funciones del servicio a través de su cuenta para comenzar a utilizar soporte técnico y recursos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y una variedad de recursos y herramientas en línea.
2. ¿Cómo sé si mi dispositivo Cisco es elegible para este servicio? Puede comprobar si es elegible a través de su cuenta Cisco, registrando sus dispositivos. La interfaz de la cuenta indicará qué productos están cubiertos por el servicio Smart Net Total Care.
3. ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario de atención de 8 horas al día, 5 días a la semana? Para recibir asistencia fuera del horario de atención, considere actualizar a un nivel de servicio diferente que ofrezca asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, o planifique un mantenimiento crítico durante el horario de 8 horas al día, 5 días a la semana.
4. ¿Qué tan rápido puedo recibir un reemplazo si mi hardware falla? Con la función de Reemplazo al Siguiente Día Laborable, puede esperar recibir su hardware de reemplazo el siguiente día hábil después de que se informe y verifique la falla.
5. ¿Puedo utilizar este servicio para varios dispositivos Cisco? Sí, puede registrar varios dispositivos Cisco en su cuenta con el servicio Smart Net Total Care, siempre que sean elegibles para la cobertura.