Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es una solución indispensable diseñada para proteger la infraestructura de red de su organización. Con sus sólidas capacidades, este servicio garantiza que su ecosistema de TI siga siendo eficiente, confiable y receptivo a las necesidades de su negocio. Al invertir en Cisco Smart Net Total Care, permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales principales, mientras que el soporte experto se encarga de las complejidades de la administración de la red. Experimente la tranquilidad mientras minimiza el tiempo de inactividad, optimiza el rendimiento de la red y mejora la satisfacción del cliente.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece amplias opciones de servicio, incluido acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, reemplazo de hardware y actualizaciones de software continuas, lo que garantiza que su red esté segura y actualizada.
• Costo de propiedad predecible: administre eficazmente su presupuesto de TI con costos predecibles y la eliminación de gastos inesperados vinculados a interrupciones de la red, brindando claridad y estabilidad financiera.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para problemas críticos, lo que garantiza que sus inquietudes se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad operativa.
• Experiencia y orientación: obtenga acceso a la amplia base de conocimientos y a los técnicos capacitados de Cisco, que ofrecen información y soporte valiosos para ayudarlo a enfrentar los desafíos complejos de la red.
• Rendimiento de red mejorado: los parches regulares, las actualizaciones y el mantenimiento proactivo mantienen sus productos Cisco funcionando de manera óptima, maximizando la eficiencia y la confiabilidad en su red.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte técnico y reemplazo de hardware
• Horario de soporte: Acceso a asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de 4 horas para casos críticos.
• Actualizaciones de software: acceso a las últimas actualizaciones y parches de software
• Canales de soporte: Soporte telefónico, recursos en línea y soporte por chat disponibles.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo y directo:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el servicio para sus dispositivos.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrar sus dispositivos en el servicio Smart Net Total Care.
4. Acceda a la Comunidad de soporte de Cisco y cree una cuenta si aún no tiene una.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con el soporte para cualquier problema o consulta técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por Cisco Smart Net Total Care? Todos los productos de hardware y software de Cisco que forman parte de su compra se pueden registrar en este servicio para recibir asistencia y mantenimiento.
• ¿Existe un período mínimo de contrato para el servicio? Sí, normalmente el servicio se ofrece en contratos anuales, pero puede consultar con su representante de Cisco para conocer opciones específicas.
• ¿Puedo actualizar o cambiar mi nivel de servicio? Sí, puedes actualizar tu nivel de servicio o hacer cambios según sea necesario, pero esto puede depender de los términos específicos de tu contrato.
• ¿Cómo me comunico con el equipo de soporte si tengo un problema? Puedes comunicarte con el equipo de soporte de Cisco por teléfono o a través del portal en línea, donde también puedes encontrar una gran cantidad de recursos.
• ¿Existe algún costo adicional por las actualizaciones de software? No, las actualizaciones de software periódicas están incluidas como parte del servicio Cisco Smart Net Total Care.