Cisco Smart Net Total Care: servicio

Descubra un soporte y una tranquilidad incomparables para su red con Cisco Smart Net Total Care - Service. En el acelerado entorno empresarial actual, incluso las interrupciones menores pueden tener consecuencias significativas para la satisfacción del cliente y la rentabilidad general. Cisco® Customer Experience (CX) ofrece soluciones integrales que garantizan que su infraestructura de TI se mantenga sólida y eficiente desde el momento en que compra sus productos Cisco y más allá. Nuestro servicio no solo mantiene altos niveles de servicio, sino que también permite la reducción de costos y la escalabilidad a medida que su negocio evoluciona.

• Soporte integral: Cisco Smart Net Total Care® ofrece un paquete de soporte integral adaptado a las necesidades de su red, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por las interrupciones de la red.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de una estructura de costos predecible que lo ayude a administrar su presupuesto de manera efectiva mientras mantiene un rendimiento óptimo del sistema con Cisco Smart Net Total Care®.
• Servicio de reemplazo rápido: Nuestro servicio incluye un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que cualquier percance se solucione de manera rápida y efectiva, minimizando el tiempo de inactividad y permitiéndole mantener la continuidad operativa.
• Acceso a servicios de alto valor: A medida que su negocio crece, nuestro servicio se adapta a sus necesidades cambiantes, ofreciendo opciones de actualización tecnológica y soluciones innovadoras que mejoran el rendimiento y la longevidad de su red.
• Mayor confiabilidad: obtenga mayor confiabilidad en su infraestructura de TI con Cisco Smart Net Total Care®, garantizando que su empresa permanezca conectada con clientes y proveedores en todo momento.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio integral de mantenimiento y soporte
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo de hardware en 4 horas
• Soporte: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos de Cisco por teléfono, chat y en línea
• Actualizaciones de software: actualizaciones y parches periódicos para garantizar un rendimiento óptimo
• Acceso a la documentación técnica: Amplia biblioteca de recursos disponibles en línea

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Service es sencilla y está diseñada para su comodidad. Siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco y navegue hasta la sección Smart Net Total Care.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si no tiene una cuenta existente.
3. Seleccione el nivel de servicio Smart Net Total Care adecuado para sus productos Cisco.
4. Complete los formularios de acuerdo de compra y servicio necesarios.
5. Una vez procesado su pedido, recibirá confirmación e información adicional sobre cómo acceder a los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo en 4 horas? En caso de una falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de Cisco y le enviaremos una unidad de reemplazo en 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en cualquier momento? Sí, puede actualizar su nivel de servicio Cisco Smart Net Total Care a medida que cambien las necesidades de su empresa para asegurarse de tener siempre el nivel de soporte adecuado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, con Cisco Smart Net Total Care, puede realizar una cantidad ilimitada de solicitudes de soporte, lo que le brinda la tranquilidad de saber que la ayuda siempre está disponible cuando la necesita.
• ¿Qué recursos están disponibles para ayudarme a solucionar problemas? Cisco ofrece una amplia base de conocimientos en línea, documentación técnica y guías de solución de problemas a las que puede acceder a través de su cuenta de Cisco.