Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® es su aliado indispensable para mantener una infraestructura de red resistente. A medida que las empresas dependen cada vez más de sistemas de TI avanzados, incluso las interrupciones menores pueden generar desafíos importantes. Este servicio ofrece una solución de soporte sólida que no solo mejora la confiabilidad de su red, sino que también ayuda a administrar los costos operativos de manera eficaz. Con acceso a soporte experto, reemplazos de hardware oportunos y alertas proactivas del sistema, el equipo de Experiencia del cliente (CX) de Cisco se compromete a garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas desde el momento de la compra hasta cualquier actualización tecnológica. Características principales de Cisco Smart Net Total Care:

• Soporte técnico integral: obtenga acceso inmediato a soporte técnico experto que resuelve todos sus problemas de red de manera rápida y eficaz.
• Reemplazo de hardware flexible: disfrute de la tranquilidad con servicios de reemplazo de hardware diseñados para garantizar una recuperación rápida ante cualquier percance, manteniendo su negocio operativo.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de hardware de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la confiabilidad de las operaciones comerciales críticas.
• Alertas y notificaciones proactivas: manténgase informado con alertas proactivas sobre el rendimiento del sistema y posibles problemas, lo que le permitirá actuar antes de que los problemas se agraven.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas seguros y eficientes con acceso a las últimas versiones de software, mejorando el rendimiento general de su red.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte técnico y reemplazo de hardware
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo de hardware en 4 horas
• Cobertura de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a expertos de Cisco
• Actualizaciones de software: acceso a las últimas actualizaciones de software y seguridad
• Notificaciones proactivas: alertas sobre el rendimiento y el estado del sistema

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

1. Comprar el servicio: comience seleccionando el nivel de servicio Cisco Smart Net Total Care adecuado según sus necesidades específicas.
2. Vincule sus productos Cisco: registre sus productos Cisco a través del sitio web de Cisco o el portal de socios para conectarlos con el servicio.
3. Activar los servicios de soporte: siga las pautas proporcionadas para activar los servicios de soporte de Cisco y familiarizarse con los recursos disponibles.
4. Acceda al Portal de experiencia del cliente: utilice el portal de experiencia del cliente (CX) de Cisco para solicitudes de soporte, actualizaciones de software y alertas del sistema.
5. Supervise el rendimiento del sistema: controle continuamente el estado de su red con notificaciones y alertas proactivas, lo que garantiza un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio integral que brinda soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software para productos Cisco, lo que garantiza la confiabilidad y eficiencia de la red.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware? Con nuestro servicio de reemplazo de 4 horas, puede esperar un reemplazo de hardware dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• ¿Qué tipos de soporte se incluyen en el servicio? El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte técnico de Cisco, alertas proactivas, actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware, lo que le proporciona una experiencia de soporte integral.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que se pueden cubrir? No hay límites predefinidos para la cantidad de dispositivos cubiertos, pero depende del nivel de servicio que elija. Consulte con su representante de Cisco para obtener detalles específicos.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Como suscriptor de Cisco Smart Net Total Care, tendrá acceso a las últimas actualizaciones de software a través del portal Cisco Customer Experience (CX), lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.