Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® es una solución esencial para las empresas que buscan mantener una infraestructura de TI robusta y eficiente. A medida que la tecnología avanza y aumentan las demandas de los clientes, garantizar un rendimiento óptimo de la red se vuelve fundamental. Smart Net Total Care® de Cisco brinda soporte integral, lo que garantiza una rápida resolución de problemas técnicos, al mismo tiempo que protege las operaciones y aumenta la rentabilidad.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a un amplio soporte técnico para todos sus productos Cisco, con profesionales capacitados disponibles para ayudarlo a superar cualquier obstáculo técnico de manera eficiente.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: resuelva los problemas a medida que surjan con soporte telefónico las 24 horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y permite operaciones comerciales sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas líder en la industria, lo que garantiza asistencia oportuna cuando más la necesita y mejora la confiabilidad del sistema.
• Monitoreo proactivo: Benefíciese del monitoreo proactivo que identifica problemas potenciales antes de que se agraven, lo que le permitirá mantener altos niveles de servicio y evitar interrupciones en sus operaciones.
• Servicios de actualización tecnológica: manténgase competitivo con los servicios de actualización tecnológica de Cisco, garantizando que su infraestructura de TI evolucione junto con las crecientes demandas de su negocio.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care®

Cisco Smart Net Total Care® ofrece una amplia gama de especificaciones y características técnicas, que incluyen:

• Servicios fundamentales que cubren todos los productos de hardware y software de Cisco.
• Acceso a amplios recursos en línea, incluida documentación técnica y herramientas de solución de problemas.
• Alertas y actualizaciones de servicio proactivas para mantenerlo informado sobre el estado y el rendimiento de su red.
• Solución de problemas y orientación a nivel experto a través del acceso al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC).
• Elegibilidad para actualizaciones y mejoras de software para mantener la seguridad y eficiencia de sus sistemas.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care®

La instalación de Cisco Smart Net Total Care® es un proceso sencillo:

1. Visite el sitio web de Cisco y navegue a la sección Smart Net Total Care®.
2. Seleccione los productos que desea inscribir en el servicio.
3. Complete el formulario de registro con los detalles de su negocio y producto.
4. Revise y acepte los términos y condiciones, luego envíe su solicitud.
5. Una vez aprobado, recibirá una confirmación del servicio, que le otorgará acceso a todos los recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre Cisco Smart Net Total Care®? Cisco Smart Net Total Care® cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y herramientas de colaboración.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través de la línea telefónica exclusiva disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o iniciando sesión en la Comunidad de soporte técnico de Cisco en línea.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar; puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio para incluir productos adicionales u opciones de soporte mejoradas en cualquier momento.
• ¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones de software? Las actualizaciones de software se proporcionan periódicamente según el cronograma de lanzamiento de Cisco y se enviarán notificaciones sobre las actualizaciones disponibles para los productos registrados.