Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care: el servicio es la mejor protección para la infraestructura de red, diseñado para garantizar el más alto nivel de rendimiento y confiabilidad. En el acelerado entorno digital actual, donde las organizaciones dependen en gran medida de la tecnología y de Internet de todo, mantener una red sólida, segura y eficiente es fundamental. Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte integral, lo que le permite centrarse en impulsar la innovación empresarial en lugar de solucionar problemas técnicos.

• Soporte proactivo: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico y recursos, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Eficiencia operativa mejorada: las actualizaciones y mejoras de software periódicas mantienen el hardware y el software de su red actualizados, maximizando el rendimiento y la confiabilidad.
• Cobertura Integral: Este servicio garantiza tanto el soporte electrónico como los servicios de reposición física, asegurando que usted cuente con el respaldo necesario para mantener la productividad en todo momento.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Cisco garantiza que cualquier equipo averiado se reemplace el siguiente día hábil, lo que refuerza la confiabilidad y seguridad de su red.
• Protección de la inversión: proteger su infraestructura de red protege su inversión, brindándole tranquilidad y valor agregado a través de una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Soporte técnico integral, incluido acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos de Cisco.
• Actualizaciones de software periódicas y correcciones de errores para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de hardware el siguiente día hábil (NBD) para dispositivos elegibles.
• Acceso a los amplios recursos y herramientas de soporte en línea de Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Cobertura de servicio para múltiples dispositivos Cisco dentro de su red bajo un único acuerdo de servicio, simplificando la administración y el soporte.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio

Instalar Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para asegurarse de tener la cobertura necesaria:

1. Evalúe su infraestructura de red actual para identificar qué dispositivos requieren cobertura.
2. Elija el nivel de servicio adecuado en función de sus necesidades y objetivos operativos.
3. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
4. Registre sus dispositivos y active el servicio a través del portal Cisco Smart Services.
5. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte y cómo acceder a los recursos técnicos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre una amplia gama de dispositivos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y diversos equipos de red. Para obtener una lista completa de los dispositivos que cumplen los requisitos, consulte la documentación de soporte de Cisco.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio a través del portal Cisco Smart Services o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de Cisco. Asegúrese de tener a mano el número de serie de su dispositivo para recibir asistencia más rápidamente.
• ¿Cuál es la diferencia entre el servicio electrónico y el servicio físico? El servicio electrónico incluye el acceso a soporte en línea, actualizaciones y recursos técnicos, mientras que el servicio físico implica el reemplazo de hardware y el soporte en el sitio para problemas que no se pueden resolver de forma remota.
• ¿Hay capacitación disponible para mi personal de TI? Sí, Cisco ofrece varios recursos de capacitación y documentación como parte del servicio Smart Net Total Care para ayudar a su equipo a administrar y optimizar su red de manera eficaz.
• ¿Puedo actualizar o modificar mi nivel de servicio? ¡Por supuesto! Puede actualizar o modificar su nivel de servicio Cisco Smart Net Total Care a medida que evolucionen las necesidades de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener detalles sobre cómo ajustar su plan.