Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus dispositivos de red Cisco. A medida que las organizaciones dependen cada vez más de una infraestructura de red eficiente y sin inconvenientes, contar con el servicio de soporte adecuado se vuelve crucial. Cisco Smart Net Total Care permite a las empresas abordar rápidamente los problemas y optimizar sus capacidades operativas, lo que les permite centrarse en la innovación y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas sean seguros y confiables.

• Acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso ininterrumpido al Centro de asistencia técnica de Cisco para todos los dispositivos cubiertos, lo que le proporcionará soporte excepcional siempre que lo necesite, independientemente de su ubicación geográfica.
• Reemplazo de hardware avanzado: experimente opciones rápidas de reemplazo de hardware que incluyen entrega en 2 horas, 4 horas o el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones operativas, lo que le brinda tranquilidad.
• Actualizaciones periódicas del sistema operativo: manténgase seguro y optimice el rendimiento con actualizaciones y mejoras periódicas del software de su sistema operativo, garantizando que sus dispositivos siempre funcionen de la mejor manera.
• Recursos completos en línea: acceda a una gran cantidad de recursos en línea, incluida una comunidad de usuarios basada en la Web para soporte de autoservicio, lo que le permitirá resolver problemas de forma independiente y mejorar las capacidades de su red.
• Diagnósticos y alertas proactivos: aproveche los diagnósticos proactivos y las alertas inmediatas a través de Smart Call Home, lo que le permite identificar y resolver problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte de software y hardware
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: opciones seleccionables que incluyen servicio en 2 horas, 4 horas y el siguiente día hábil.
• Actualizaciones de software: Se incluyen actualizaciones y mejoras periódicas del sistema operativo.
• Diagnóstico: Funcionalidad de diagnóstico proactivo con Smart Call Home

Cómo instalar

Instalar Cisco Smart Net Total Care - Service es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Smart Net Total Care para sus dispositivos Cisco a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Confirme que sus dispositivos sean elegibles para el servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre sus dispositivos en el servicio Smart Net Total Care.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso al Centro de Asistencia Técnica y todos los recursos asociados.
5. Para el reemplazo de hardware, siga las pautas proporcionadas en su contrato de servicio para garantizar un cumplimiento rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo avanzado de hardware, actualizaciones periódicas del software del sistema operativo, acceso a recursos en línea y diagnósticos proactivos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Según la opción que hayas seleccionado, puedes recibir el reemplazo de hardware en 2 horas, 4 horas o el siguiente día hábil.
• ¿Puedo acceder al soporte para todos los dispositivos Cisco? Sí, el soporte está disponible para todos los dispositivos cubiertos por el contrato de servicio Smart Net Total Care.
• ¿Hay capacitación disponible para usar Cisco Smart Net Total Care? ¡Por supuesto! Cisco ofrece una variedad de recursos, que incluyen capacitación en línea y comunidades de usuarios, para ayudarlo a maximizar su experiencia de servicio.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda con un problema específico? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Cisco en cualquier momento para obtener ayuda con problemas o inquietudes específicas.