Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care es un servicio integral diseñado específicamente para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su red, lo que impulsa la productividad y el crecimiento de su empresa. En el panorama digital actual, donde Internet de todo está transformando las estrategias operativas, garantizar una red segura y eficiente es fundamental. Cisco Smart Net Total Care garantiza que su red se mantenga sólida, receptiva y preparada para satisfacer las demandas cambiantes.

• Soporte proactivo: Benefíciese de la supervisión proactiva y del soporte técnico que mantiene su infraestructura funcionando sin problemas y de manera eficiente en todo momento.
• Eficiencia operativa mejorada: optimice su red para permitir que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales en lugar de solucionar problemas técnicos, mejorando en última instancia la productividad.
• Resolución rápida de problemas: diseñado para resolver problemas rápidamente, minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que su empresa mantenga operaciones continuas.
• Reemplazo de hardware confiable: manejo conveniente de problemas de hardware con un servicio de reemplazo rápido que minimiza la interrupción de sus operaciones.
• Opciones de servicio flexibles: Disfrute de tipos de servicios tanto electrónicos como físicos, lo que le proporciona la comodidad y flexibilidad necesarias para administrar su red de manera eficaz.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte y mantenimiento proactivo
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 24/7
• Gestión de incidentes: seguimiento y gestión integral de incidentes técnicos
• Cobertura de hardware: amplia cobertura para dispositivos y hardware de Cisco

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para registrarse en el servicio Smart Net Total Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus dispositivos e infraestructura de Cisco actuales.
3. Una vez configurada su cuenta, Cisco lo guiará a través del proceso de integración del servicio en su red existente.
4. Familiarícese con el portal de soporte y los recursos disponibles para optimizar el uso del servicio.
5. Utilice el soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana para cualquier consulta o asistencia cuando comience a utilizar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre el servicio electrónico y el servicio físico? El servicio electrónico proporciona soporte y gestión virtuales, mientras que el servicio físico incluye asistencia en el sitio y reemplazo de hardware.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo en 4 horas? Si un dispositivo falla, Cisco se asegurará de que haya un reemplazo en el lugar dentro de las 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo utilizar Smart Net Total Care para todos los dispositivos Cisco? Sí, el servicio cubre una amplia gama de hardware Cisco, lo que garantiza un soporte integral para toda su red.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario comercial? Sí, Cisco ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudar con cualquier problema en cualquier momento.
• ¿Cómo administro mi cuenta de servicio? Puede administrar su cuenta de servicio a través del portal de soporte de Cisco, donde puede acceder a recursos, realizar un seguimiento de incidentes y solicitar asistencia.