Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care® es un servicio integral diseñado para dotar a las empresas de una infraestructura de red confiable. Esta solución de soporte esencial no solo garantiza que su entorno de TI se mantenga eficiente y resistente, sino que también le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras Cisco administra las complejidades del mantenimiento y el soporte de la red. Con Cisco Smart Net Total Care®, puede tener la confianza de saber que su red está siendo manejada por expertos, lo que le permite brindar servicios ininterrumpidos tanto a sus clientes como a sus empleados.

• Soporte técnico integral: acceda a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, de los ingenieros expertos de Cisco, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir dentro de su infraestructura de red.
• Reemplazo de hardware al día siguiente: disfrute de la tranquilidad con una respuesta de servicio el siguiente día calendario, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa en caso de falla del hardware.
• Actualizaciones y mejoras de software: mantenga sus sistemas actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad, mejorando el rendimiento de la red y protegiendo su negocio de las vulnerabilidades.
• Alertas y notificaciones proactivas: aproveche los servicios de monitoreo proactivo que brindan alertas sobre problemas potenciales antes de que se agraven, lo que le permite tomar medidas preventivas y evitar interrupciones.
• Opciones de servicio flexibles: personalice su acuerdo de soporte para alinearlo con las necesidades de su negocio, ya sea que necesite soporte estándar o servicios avanzados adaptados a su entorno tecnológico específico.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care®

• Tipo de producto: Servicio de soporte de TI
• Disponibilidad del servicio: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Reemplazo de hardware: siguiente día calendario
• Actualizaciones de software: incluidas
• Monitoreo: Alertas y notificaciones proactivas
• Personalización: Opciones de servicio flexibles disponibles
• Duración del contrato: Varias opciones para adaptarse a las necesidades del negocio

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care®

La instalación de Cisco Smart Net Total Care® es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un representante de Cisco para iniciar la compra de Smart Net Total Care®.
2. Proporcione los detalles de su producto Cisco existente y determine el nivel de soporte necesario para su organización.
3. Tras la confirmación de la compra, recibirá acceso a su panel de control de Cisco Smart Net Total Care®.
4. Registre sus dispositivos utilizando el portal de Cisco, asegurándose de que todos los productos estén cubiertos por su acuerdo de servicio.
5. Comience a aprovechar el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y la supervisión proactiva para su infraestructura de red.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care®?
A1: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware al día siguiente, actualizaciones de software, monitoreo proactivo y opciones de personalización según las necesidades de su negocio.

P2: ¿Cuánto tiempo lleva obtener un reemplazo de hardware?
A2: Puede esperar la entrega el siguiente día calendario para reemplazos de hardware, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su negocio.

P3: ¿Puedo personalizar mi plan de soporte?
A3: Sí, Cisco Smart Net Total Care® ofrece opciones de servicio flexibles que pueden adaptarse para satisfacer los requisitos específicos de su organización.

P4: ¿Hay capacitación disponible para mi personal sobre cómo utilizar los servicios de Cisco Smart Net Total Care®?
A4: Sí, Cisco proporciona recursos y materiales de capacitación para ayudar a su equipo a utilizar eficazmente los servicios incluidos en su acuerdo Smart Net Total Care®.

Q5: ¿Puedo rastrear el rendimiento de mi red con este servicio?
A5: Sí, la función de monitoreo proactivo incluye seguimiento del rendimiento y alertas para mantenerlo informado sobre la salud de su red y posibles problemas.