Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es una solución de soporte integral que garantiza que su red funcione con el máximo rendimiento y confiabilidad. En el acelerado mundo digital actual, donde la Internet de todo se está convirtiendo en parte integral del éxito empresarial, es esencial contar con una red sólida y segura. Este servicio no solo protege su red, sino que también permite a su organización reducir el tiempo de inactividad, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, centrarse en el crecimiento y la innovación.

• Soporte de red proactivo: con monitoreo las 24 horas y soporte proactivo, Cisco Smart Net Total Care identifica y resuelve problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones, lo que garantiza una continuidad comercial perfecta.
• Eficiencia operativa mejorada: agilizar la gestión de su red con este servicio optimiza su infraestructura, lo que se traduce en una mayor productividad y eficiencia en las operaciones diarias.
• Servicio de reemplazo rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas en caso de falla de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que su negocio continúe operando sin problemas.
• Soporte en sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece la asistencia en sitio como parte del servicio, lo que garantiza que haya ayuda experta disponible para resolver de manera rápida y eficaz cualquier problema que pueda surgir.
• Cobertura Integral: Elija entre opciones de servicios electrónicos y físicos para seleccionar el soporte que mejor se adapte a sus necesidades operativas, brindando facilidad de gestión y conveniencia.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte técnico integral
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a expertos de Cisco
• Subtipo de servicio: Opciones de soporte físico y electrónico
• Características del servicio: Monitoreo proactivo, soporte en sitio y servicio de reemplazo rápido.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco Smart Net Total Care: el servicio es sencillo:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de ventas de Cisco para seleccionar el nivel de servicio adecuado para su organización.
2. Después de su compra, recibirá una confirmación e instrucciones para configurar la cuenta por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones de configuración proporcionadas para activar su cuenta y acceder al portal en línea.
4. Desde el portal, puede administrar su servicio, acceder a recursos de soporte y monitorear el estado de su red.
5. Para obtener soporte en sitio, puede programar una visita de un técnico de Cisco directamente a través del portal.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio que brinda soporte proactivo, actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware para ayudar a mantener y optimizar su infraestructura de red.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? En caso de falla de hardware, puede solicitar un reemplazo a través del portal de Cisco y se le entregará una nueva unidad con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿El servicio incluye soporte en el sitio? Sí, el servicio de soporte en el sitio está disponible como parte del paquete Cisco Smart Net Total Care, lo que permite resolver rápidamente cualquier problema de hardware o red.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? Sí, Cisco ofrece varias opciones de servicio, que incluyen soporte electrónico y físico, que pueden adaptarse a las necesidades específicas de su empresa.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del portal en línea de Cisco, donde puede enviar solicitudes de servicio y obtener asistencia de los expertos de Cisco.