Cisco Smart Net Total Care: servicio

Asegúrese de que el rendimiento de la red sea ininterrumpido y de que la excelencia operativa sea excelente con el servicio Cisco Smart Net Total Care. En un panorama empresarial cada vez más competitivo, la funcionalidad confiable de la red es crucial para mantener la productividad, mejorar la satisfacción del cliente y respaldar el crecimiento empresarial. El servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece un conjunto integral de funciones de soporte diseñadas para potenciar su infraestructura de TI, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales. Este servicio no solo proporciona asistencia técnica inmediata, sino que también le proporciona información estratégica para preparar su red para las demandas futuras.

• Soporte integral: con Cisco Smart Net Total Care, obtiene acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al equipo de soporte técnico experto de Cisco. Esto garantiza que cualquier problema de red se pueda resolver rápidamente, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Respuesta del servicio al siguiente día hábil: en el acelerado entorno actual, cada minuto cuenta. Cisco garantiza una respuesta del servicio al siguiente día hábil para reemplazos de hardware críticos y resolución de problemas, lo que le permite mantener altos niveles de servicio sin interrupciones.
• Tranquilidad: disfrute de la tranquilidad que le brindan las alertas y notificaciones proactivas de Cisco Smart Net Total Care. Esta función le permite supervisar su red de forma continua y abordar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.
• Mantenimiento rentable: Smart Net Total Care está diseñado para reducir el costo total de propiedad de sus productos Cisco. Ofrece un plan de servicio estructurado que incluye actualizaciones, mejoras y mantenimiento esencial, lo que garantiza que su red se mantenga actualizada sin incurrir en costos excesivos.
• Soporte para el crecimiento empresarial: a medida que su empresa evoluciona, también lo hacen sus requisitos de red. Cisco Smart Net Total Care respalda su estrategia de crecimiento al brindarle opciones flexibles y orientación proactiva sobre cómo escalar de manera eficiente su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de plan: Servicio y soporte técnico integral
• Horario de soporte: Acceso a asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio el siguiente día hábil
• Incluye: actualizaciones de software, mejoras y acceso a la función Smart Call Home de Cisco para monitoreo automático.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta o cree una nueva si es un usuario nuevo.
2. Seleccione el servicio Smart Net Total Care que corresponda con sus productos Cisco.
3. Complete el proceso de compra, asegurándose de tener los números de serie de sus productos a mano.
4. Después de su compra, configure sus dispositivos Cisco para aprovechar Smart Call Home para el monitoreo proactivo de la red.
5. Familiarícese con el portal de soporte de Cisco para obtener acceso conveniente a recursos técnicos y asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care abarca una variedad de servicios como soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software, recursos en línea y alertas proactivas.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico de Cisco, por teléfono o mediante la función Smart Call Home en sus dispositivos.
• ¿Existe un plazo mínimo de contrato para Cisco Smart Net Total Care? Por lo general, Cisco Smart Net Total Care tiene un contrato anual, pero los términos específicos pueden variar. Consulte con su representante de Cisco para obtener detalles precisos.
• ¿Puedo comprar Smart Net Total Care para varios dispositivos? Sí, Cisco Smart Net Total Care se puede extender a múltiples dispositivos y usted puede administrar todas sus suscripciones cómodamente a través del portal de soporte de Cisco.
• ¿Qué pasa si tengo varios contratos de servicio? Si tiene varios contratos de servicio, se pueden administrar dentro del portal de soporte de Cisco, lo que le permite realizar un seguimiento de las renovaciones y el estado de soporte de todos sus dispositivos en una ubicación centralizada.