Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care es una inversión esencial para las empresas que buscan garantizar la confiabilidad y el rendimiento de sus redes de TI. Diseñado específicamente para organizaciones que dependen en gran medida de infraestructuras de TI sólidas, este servicio brinda soporte integral, protege las inversiones tecnológicas y garantiza la continuidad operativa. Ya sea que surjan problemas menores o interrupciones importantes del sistema, Cisco Smart Net Total Care ofrece una tranquilidad incomparable, lo que le permite a su empresa mantener operaciones sin problemas.

• Soporte integral: obtenga acceso a los amplios recursos y la experiencia de soporte técnico de Cisco, lo que le garantiza recibir asistencia inmediata para cualquier problema relacionado con la red. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, su empresa puede enfrentar los desafíos de manera eficaz y eficiente.
• Protección de la inversión: Proteja sus inversiones tecnológicas con servicios diseñados para mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus productos Cisco. Este servicio garantiza que sus dispositivos se mantengan siempre actualizados y funcionen de manera óptima.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio en funcionamiento con la máxima eficiencia. Las respuestas rápidas significan menos interrupciones en sus actividades diarias.
• Funciones de valor agregado: aproveche los servicios de actualización de tecnología y las opciones de soporte de alto valor que no solo mejoran su red actual, sino que también lo preparan para el crecimiento futuro. Manténgase a la vanguardia de los avances tecnológicos y asegúrese de que sus sistemas estén siempre optimizados.
• Soluciones rentables: reduzca el costo total de propiedad de su infraestructura de red y, al mismo tiempo, garantice altos niveles de servicio tanto para empleados como para clientes. Con Cisco Smart Net Total Care, puede disfrutar de un servicio superior sin gastar una fortuna.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de producto: Servicio de soporte de TI
• Nivel de servicio: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Soporte técnico 24/7
• Garantía: Garantía extendida para productos Cisco
• Actualización tecnológica: acceso a nuevos productos y actualizaciones a medida que estén disponibles

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un número de contrato de servicio.
3. Registre sus productos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando su número de contrato.
4. Acceda a soporte técnico y servicios adicionales según sea necesario a través del portal Cisco Customer Experience (CX).

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué productos están cubiertos por el servicio Cisco Smart Net Total Care?
  R: El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Verifique la elegibilidad específica en el momento de la compra.
• P: ¿Qué debo hacer si necesito acceder a soporte?
  R: Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal de experiencia del cliente de Cisco o llamando a la línea directa de soporte proporcionada en la documentación de su servicio.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si mi producto falla?
  R: Cisco Smart Net Total Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• P: ¿Existe una opción para renovar el servicio?
  R: Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care se puede renovar anualmente. Recibirá notificaciones sobre la renovación antes del vencimiento de su contrato actual.
• P: ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
  R: Según sus necesidades, puede ser elegible para actualizar su nivel de servicio. Consulte con su representante de Cisco para obtener más detalles.