Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es la solución definitiva para empresas que buscan mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad de su red. En el acelerado panorama digital actual, caracterizado por la Internet de todo, mantener una red resistente y con capacidad de respuesta es esencial para el éxito. Cisco Smart Net Total Care no solo ofrece una rápida resolución de problemas, sino que también optimiza su infraestructura existente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales. Este servicio simplifica las complejidades de la administración de la red, lo que garantiza que su empresa se mantenga a la vanguardia en un mercado competitivo.

• Soporte proactivo: disfrute de soporte proactivo que ayuda a identificar y mitigar problemas potenciales antes de que se agraven, lo que garantiza un funcionamiento fluido de la red.
• Resolución rápida de problemas: aborde rápidamente los problemas técnicos, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa fundamental para mantener la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: benefíciese de un costo total de propiedad predecible, lo que permite una presupuestación eficaz para sus servicios y mantenimiento de red.
• Reemplazo al siguiente día hábil: en caso de fallas de hardware, el servicio garantiza un reemplazo rápido, mejorando la confiabilidad de la red y reduciendo las interrupciones del negocio.
• Cobertura integral: ofrece opciones de servicios tanto electrónicos como físicos, lo que facilita la gestión de la red para empresas de todos los tamaños.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio integral de soporte y mantenimiento para hardware y software de Cisco.
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil por fallas de hardware.
• Soporte: acceso 24/7 a los recursos de soporte técnico de Cisco.
• Cobertura: Incluye servicio de reemplazo tanto de dispositivos electrónicos como físicos.
• Previsibilidad: precios transparentes con un esquema claro de lo que cubre el contrato.

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Evalúe su infraestructura actual de Cisco e identifique los productos que requieren cobertura.
2. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un representante de Cisco para suscribirse al servicio Smart Net Total Care.
3. Seleccione los productos que desea cubrir bajo el servicio.
4. Completar la documentación y proceso de pago necesario.
5. Una vez que su servicio esté activo, recibirá confirmación y acceso a los recursos de soporte técnico de Cisco.
6. Revise periódicamente su plan de servicio para asegurarse de que satisfaga las necesidades cambiantes de su red.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos cubre Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Para obtener información específica, consulte la lista de dispositivos cubiertos en el sitio web de Cisco o consulte con un representante de Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta estándar para las solicitudes de reemplazo de hardware es el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Smart Net Total Care? Sí, puede actualizar su plan de servicio según las necesidades de su empresa. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco para obtener ayuda con este proceso.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? ¡Por supuesto! Cisco ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para todos los clientes de Smart Net Total Care, lo que garantiza que siempre se pueda acceder a la asistencia cuando se la necesita.
• ¿Cómo ayuda Smart Net Total Care a reducir el tiempo de inactividad? A través de soporte proactivo, resolución rápida de problemas y servicios de reemplazo al siguiente día hábil, Smart Net Total Care mitiga significativamente la probabilidad y el impacto del tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa funcione sin problemas.