Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es una oferta esencial para las empresas que dependen de una red robusta y eficiente. En el acelerado entorno actual, incluso las interrupciones menores de la red pueden crear desafíos importantes. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y brinda el soporte necesario para maximizar la productividad y la rentabilidad. Diseñado para cubrir una amplia gama de problemas técnicos, Cisco Smart Net Total Care es un componente vital para cualquier organización que busque mantener altos niveles de servicio y, al mismo tiempo, administrar los costos de manera eficaz.

• Soporte confiable: Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte constante para resolver todos sus problemas técnicos rápidamente, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Servicio de reemplazo integral: el servicio incluye una opción de reemplazo sin complicaciones para ayudarlo a gestionar cualquier percance que pueda ocurrir con el equipo, lo que permitirá que su organización se recupere rápidamente.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo garantizado de 4 horas, lo que garantiza que los defectos o fallas se aborden de inmediato para lograr la máxima eficiencia.
• Soluciones rentables: al utilizar Cisco Smart Net Total Care, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos relacionados con el tiempo de inactividad y el mantenimiento de la red, mejorando así la rentabilidad general.
• Escalabilidad: este servicio se adapta a las crecientes necesidades de su negocio, garantizando que a medida que expande su red, se mantenga en cumplimiento y actualizado con la última tecnología de Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Cobertura: disponibilidad 24/7
• Servicio de reemplazo: reemplazo en 4 horas
• Acceso a actualizaciones de software: Sí
• Cobertura para hardware y software de Cisco: Sí
• Gestión de incidentes: ilimitada
• Personal de apoyo altamente capacitado: Sí

Cómo instalar

Instalar Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta o cree una cuenta nueva.
2. Vaya a la sección “Servicios de soporte” y seleccione “Smart Net Total Care”.
3. Elija la suscripción adecuada según las necesidades de su negocio.
4. Completa el proceso de compra ingresando tus datos de pago.
5. Una vez activado, recibirás una confirmación por correo electrónico junto con instrucciones para acceder al soporte.
6. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en su cuenta para permitir el acceso completo al servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Smart Net Total Care?
R: Smart Net Total Care cubre una amplia gama de hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y más, según su suscripción.

P: ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?
R: Se puede acceder a los servicios de soporte a través del sitio web de Cisco, donde puede iniciar sesión en su cuenta y crear tickets de soporte o comunicarse con el servicio de atención al cliente.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
R: No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar. Como parte del servicio, tiene acceso ilimitado a la gestión de incidentes.

P: ¿Qué sucede si necesito reemplazar mi equipo?
R: Si su equipo necesita ser reemplazado, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos iniciarán el servicio de reemplazo de 4 horas para garantizar que reciba un reemplazo rápidamente.

P: ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
R: Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio, lo que le permite elegir las mejores opciones que se adapten a las necesidades de su negocio.