Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es una solución esencial para las empresas que priorizan la estabilidad y la eficiencia de su infraestructura de red. En el entorno competitivo actual, hay mucho en juego; incluso la más mínima interrupción de la red puede tener un efecto dominó en sus operaciones, la satisfacción del cliente y los resultados finales. Con la experiencia del cliente (CX) de Cisco, tiene acceso a una amplia gama de servicios de soporte que comienzan desde el momento de la compra de sus productos Cisco. Desde servicios básicos hasta actualizaciones tecnológicas y ofertas de alto valor, Cisco Smart Net Total Care está diseñado para proteger y optimizar sus inversiones en TI, lo que garantiza que su empresa se mantenga conectada y prospere.

• Soporte integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia gama de servicios de soporte que superan las ofertas de garantía estándar. Con este servicio, puede estar seguro de que su infraestructura de red crítica está bien protegida y administrada de manera eficiente.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de una estructura de costos clara y consistente con Cisco Smart Net Total Care, que permite una presupuestación y planificación financiera precisas, eliminando gastos imprevistos.
• Respuesta de servicio al siguiente día calendario: experimente tranquilidad gracias a los tiempos de respuesta de servicio al siguiente día calendario. Esta capacidad de respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la productividad durante los momentos críticos.
• Mantenimiento Proactivo de Red: El servicio cuenta con monitoreo y mantenimiento proactivo de sus sistemas, asegurando un rendimiento óptimo y reduciendo significativamente las posibilidades de fallas inesperadas.
• Soluciones escalables: a medida que su empresa evoluciona, Cisco Smart Net Total Care se adapta a sus necesidades. Garantiza que su red pueda expandirse sin inconvenientes y, al mismo tiempo, brindar altos niveles de servicio de manera constante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico y cobertura del servicio
• Duración de la cobertura: suscripción anual con opciones para planes plurianuales
• Productos compatibles: Soluciones de hardware y software de Cisco
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio al siguiente día calendario
• Acceso a actualizaciones de software: incluye todas las actualizaciones y mejoras de software necesarias

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para comprar el servicio.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un número de contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y vincule su contrato de servicio a sus dispositivos Cisco.
4. Asegúrese de que sus dispositivos estén registrados para el servicio y verifique el estado a través del portal de soporte de Cisco.
5. Acceda a soporte continuo, actualizaciones de software y servicios de mantenimiento según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio proporciona soporte técnico, acceso a actualizaciones de software, reemplazo de hardware y respuesta de servicio al siguiente día calendario.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos Cisco son elegibles para Smart Net Total Care? Puede comunicarse con su representante de cuenta de Cisco o visitar el sitio web de Cisco para verificar la elegibilidad de sus productos específicos.
• ¿Puedo renovar mi suscripción a Cisco Smart Net Total Care? Sí, tiene la opción de renovar su suscripción anualmente o elegir planes plurianuales para una cobertura ininterrumpida.
• ¿Qué sucede si tengo un problema con mi red? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del portal y se le brindará asistencia según su acuerdo de nivel de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir con una suscripción a Smart Net Total Care? No, puedes cubrir varios dispositivos con una sola suscripción; sin embargo, cada dispositivo debe estar registrado individualmente.