Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® es su solución integral para garantizar un rendimiento ininterrumpido de la red y la optimización de la infraestructura de TI. En el panorama digital en rápida evolución, es fundamental que las empresas cuenten con sistemas de soporte sólidos. Cisco Smart Net Total Care® no solo brinda tranquilidad, sino que también mejora la eficiencia operativa con sus servicios de soporte personalizados.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care® ofrece una amplia cobertura de hardware y software, lo que protege toda su red Cisco contra problemas inesperados y cortes de suministro. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas críticos están protegidos.
• Costos predecibles: Benefíciese de un modelo de precios transparente que le permita administrar sus gastos de TI de manera eficaz. Con Cisco Smart Net Total Care®, puede disfrutar de un costo total de propiedad predecible, lo que hace que la planificación financiera sea más sencilla y eficiente.
• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a cargo de profesionales certificados de Cisco. La asistencia inmediata durante momentos críticos garantiza que cualquier problema pueda solucionarse rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Actualización tecnológica: manténgase a la vanguardia de los avances tecnológicos con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de tecnología de Cisco. Esto mantiene su infraestructura moderna, eficiente y capaz de manejar las demandas del mercado actual.
• Opciones flexibles: elija entre una variedad de opciones de servicio diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Ya sea que se trate de una pequeña o gran empresa, Cisco Smart Net Total Care® tiene un paquete de soporte adecuado para usted.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care®

• Tipo de servicio: Soporte de software y hardware
• Cobertura: Soporte técnico 24/7
• Acceso a actualizaciones de software: Sí
• Reemplazo de hardware: Sí, disponible el siguiente día hábil (NBD)
• Elegibilidad: Productos de hardware de Cisco y software seleccionado
• Condiciones del acuerdo de servicio: suscripciones anuales disponibles

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care®

1. Adquirir el servicio: comience comprando su suscripción a Cisco Smart Net Total Care® a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registrar equipo: registre sus dispositivos Cisco en la cuenta Smart Net Total Care® para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio.
3. Configurar ajustes de soporte: configure sus métodos de contacto preferidos para soporte y emergencias dentro del panel de su cuenta de Cisco.
4. Acceda a recursos: utilice los recursos y portales en línea proporcionados por Cisco para obtener más información sobre cómo maximizar los beneficios de su servicio.
5. Comuníquese con el servicio de soporte: para cualquier problema o consulta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono o chat en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care®? Cisco Smart Net Total Care® es un servicio diseñado para brindar soporte para su hardware y software Cisco, lo que ayuda a mantener un rendimiento óptimo y reducir el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Recibirá soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de técnicos certificados de Cisco, acceso a actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware.
• ¿Cómo sé si mis dispositivos son elegibles para Smart Net Total Care®? Por lo general, la elegibilidad incluye la mayoría de los productos de hardware de Cisco y software seleccionado. Puede verificar la elegibilidad a través de su cuenta de Cisco o comunicándose directamente con el soporte de Cisco.
• ¿Existe un plazo de contrato para el servicio? Sí, Cisco Smart Net Total Care® se ofrece mediante suscripción anual, lo que le brinda la flexibilidad de renovarlo según sea necesario.
• ¿Puedo personalizar mis opciones de servicio? ¡Por supuesto! Cisco ofrece varias opciones de servicio que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su empresa.