Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care (SNTC) es una solución de soporte indispensable que garantiza que su red funcione de manera eficiente y sin problemas. Con la reconocida experiencia de Cisco, puede proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento de su empresa. Este servicio le permite mantener altos niveles de servicio para su red, minimizar los posibles tiempos de inactividad y administrar de manera eficaz su infraestructura de TI a medida que su organización se expande.

• Soporte técnico integral: disfrute de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de ingenieros de Cisco que son expertos en resolver cualquier problema de red que pueda tener. Esto garantiza que su red se mantenga operativa, lo que le permitirá concentrarse en las funciones principales de su empresa.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil (NBD). Si un componente de hardware falla, tenga la seguridad de que recibirá un reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimizará las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Actualizaciones de software proactivas: manténgase a la vanguardia con actualizaciones de software y parches proactivos que mejoran la seguridad y el rendimiento de su red. Cisco Smart Net Total Care garantiza que sus dispositivos siempre ejecuten el software más reciente, lo que reduce las vulnerabilidades y mejora la eficiencia.
• Acceso a la base de conocimientos de Cisco: aproveche la amplia base de conocimientos de Cisco, que ofrece prácticas recomendadas, guías de resolución de problemas y documentación técnica. Este valioso recurso está diseñado para equipos de TI que buscan resolver problemas rápidamente y optimizar el rendimiento de la red.
• Opciones de licencia flexibles: Cisco Smart Net Total Care ofrece licencias flexibles para satisfacer las necesidades exclusivas de su empresa. Ya sea que se trate de una pequeña empresa emergente o de una gran empresa, puede seleccionar el plan que se ajuste a sus requisitos operativos y a su presupuesto.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte técnico y reemplazo de hardware
• Disponibilidad de soporte: 24/7/365
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura: Soporte global
• Acceso a actualizaciones de software: Sí
• Acceso a recursos en línea: Sí

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

Instalar Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Comprar el servicio: seleccione el plan Cisco Smart Net Total Care adecuado que satisfaga las necesidades de su negocio a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Registre sus productos: inicie sesión en Cisco Smart Software Manager y registre sus productos Cisco que estarán cubiertos por el servicio Smart Net Total Care.
3. Recibir confirmación: después del registro, recibirá una confirmación de Cisco sobre la activación de su servicio.
4. Soporte de acceso: ahora puede acceder a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y utilizar los recursos proporcionados por Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte integral que ofrece asistencia técnica, reemplazo de hardware y actualizaciones de software proactivas para productos Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo al siguiente día hábil? Si falla un componente de hardware, recibirá una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su red.
• ¿Puedo acceder a la base de conocimientos de Cisco? Sí, como cliente de Cisco Smart Net Total Care, tiene acceso a la extensa base de conocimientos en línea de Cisco, que incluye guías de resolución de problemas y documentación técnica.
• ¿El soporte está disponible en todo el mundo? Sí, Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte global, lo que permite que las empresas reciban asistencia independientemente de su ubicación.
• ¿Qué tipos de productos Cisco son elegibles para este servicio? Cisco Smart Net Total Care está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Consulte con su socio de Cisco para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.