Descripción
El soporte de software Cisco Smart Net Total Care es un servicio indispensable para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo de inactividad. Esta solución de soporte integral está diseñada para mantener el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de red y ofrece acceso vital a asistencia técnica de expertos. Con soporte las 24 horas y capacidades inteligentes integradas, este servicio permite a las organizaciones abordar de manera preventiva posibles problemas y mantener la productividad.
- Asistencia técnica de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para obtener asistencia inmediata para la resolución de problemas, disponible a cualquier hora, todos los días del año. Esto garantiza que su organización reciba ayuda oportuna, lo que minimiza el impacto de cualquier interrupción de la red.
- Cobertura flexible de hardware: adapte sus opciones de reemplazo de hardware para satisfacer las necesidades específicas de su organización. Elija entre reemplazos rápidos que pueden entregarse en tan solo dos horas o un servicio conveniente al día siguiente, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
- Funciones inteligentes integradas: utilice el portal Smart Net Total Care para obtener información en tiempo real sobre su base instalada, contratos y alertas de seguridad. Los paneles personalizables le permiten realizar un seguimiento fácil de la cobertura del servicio y los ciclos de vida de los productos, lo que aumenta su eficiencia operativa.
- Base de conocimientos completa: acceda a una amplia biblioteca en línea llena de recursos de autoayuda, incluidas descargas de software de sistemas operativos y diversas herramientas de soporte. Esto le permite resolver problemas de red de manera rápida e independiente, sin necesidad de abrir un caso.
- Tranquilidad: con un año completo de servicio, puede concentrarse en las actividades principales de su negocio. El soporte de expertos, los reemplazos de hardware oportunos y la supervisión proactiva le ofrecen la confianza para enfrentar cualquier desafío de red.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a expertos de Cisco TAC
- Opciones de reemplazo: Reemplazo de hardware el mismo día y al día siguiente
- Acceso al portal Smart Net Total Care
- Biblioteca completa de conocimientos en línea
Cómo instalar
La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo:
- Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care para sus dispositivos.
- Registre su producto en el portal Cisco Smart Net Total Care usando su cuenta de Cisco.
- Vincula tus dispositivos a tu cuenta para comenzar a recibir soporte e información.
- Explore las diversas herramientas de soporte y recursos disponibles a través del portal para un uso óptimo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye Cisco Smart Net Total Care? Ofrece soporte técnico especializado, opciones de reemplazo de hardware y acceso al portal Smart Net Total Care con información en tiempo real sobre el estado de su red.
- ¿Con qué rapidez puedo obtener un reemplazo de hardware? Las opciones de reemplazo están disponibles en tan solo dos horas o el siguiente día calendario, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo solicitar asistencia? No, puede comunicarse con Cisco TAC con la frecuencia que necesite durante la duración de su servicio.
- ¿Puedo acceder al soporte si estoy fuera del horario comercial habitual? Sí, Cisco TAC está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y los días festivos, para brindar asistencia inmediata.
- ¿Cómo renuevo mi servicio después del plazo de un año? Recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación mucho antes de que finalice el plazo de su servicio. Las instrucciones para la renovación se proporcionarán a través del portal Smart Net Total Care.
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