Cisco SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Enhanced - Extended es su solución de soporte definitiva, diseñada para proteger sus valiosas inversiones en Cisco y, al mismo tiempo, garantizar la confiabilidad y la eficiencia de su red. Este servicio integral garantiza la resolución rápida de cualquier problema de hardware que pueda surgir, lo que permite que las operaciones de su empresa fluyan sin inconvenientes y sin interrupciones. Perfecto para organizaciones que exigen soporte confiable y de nivel profesional, el servicio Cisco SMARTnet Enhanced es una inversión en tranquilidad.

• Confiabilidad mejorada: disfrute de la seguridad de que su hardware de red está respaldado por técnicos expertos de Cisco, listos para abordar fallas de hardware inesperadas con prontitud, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo flexible: con el servicio de reemplazo de 8 horas x 5 horas x 4 horas, recibirá un dispositivo de reemplazo en un máximo de cuatro horas después de que se informe un problema. Esta rápida respuesta garantiza que su negocio mantenga la continuidad con interrupciones mínimas.
• Subtipo de servicio físico: adapte el servicio a sus necesidades operativas programando horarios de trabajo que se adapten a su negocio. Ya sea que necesite mantenimiento durante el horario comercial habitual o prefiera horarios de menor actividad, Cisco SMARTnet Enhanced se adapta a su horario.
• Cobertura integral: el servicio se extiende más allá del reemplazo de hardware y le brinda acceso a los amplios recursos, documentación y herramientas en línea de Cisco, lo que en última instancia mejora la productividad y la eficacia de su equipo en la resolución de problemas.
• Protección de la inversión: al optar por Cisco SMARTnet Enhanced, no solo protege su tecnología, sino que también garantiza que su inversión conserve su valor a lo largo del tiempo. Este servicio le brinda tranquilidad al saber que cuenta con el respaldo de profesionales líderes en la industria.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: 4 horas de cambio
• Subtipo de servicio: Físico
• Ideal para: Organizaciones que requieren soporte de red de alta confiabilidad

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios del servicio extendido Cisco SMARTnet Enhanced , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Enhanced a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez adquirido, registre su equipo en el portal Cisco Smart Support Online con los detalles del contrato de servicio.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del portal, incluida la documentación y las guías de solución de problemas.
4. Configure sus preferencias de servicio, incluidos los métodos de contacto preferidos para recibir soporte, los tiempos de respuesta y el horario comercial.
5. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte inteligente de Cisco o comuníquese directamente con el soporte de Cisco y siga las instrucciones proporcionadas para obtener su reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco SMARTnet Enhanced? El servicio cubre una amplia variedad de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, consulte su contrato de servicio o el sitio web de Cisco.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte con este servicio? Puede acceder al soporte a través del portal Cisco Smart Support Online, donde puede iniciar solicitudes de servicio, acceder a guías de resolución de problemas y comunicarse con técnicos de Cisco.
• ¿Cuál es la diferencia entre SMARTnet normal y SMARTnet Enhanced? Si bien ambos servicios brindan soporte esencial, SMARTnet Enhanced ofrece características adicionales, como un tiempo de respuesta más rápido para reemplazos de hardware y un acceso mejorado a recursos técnicos, lo que lo hace ideal para empresas que requieren mayor confiabilidad.
• ¿Puedo personalizar el horario de servicio según las necesidades de mi empresa? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Enhanced permite una gran flexibilidad a la hora de programar el horario de trabajo, lo que le permite alinearlo con las operaciones de su empresa sin interrupciones innecesarias.
• ¿Cómo renuevo mi servicio Cisco SMARTnet Enhanced? La renovación se puede realizar a través de su socio Cisco o directamente con Cisco. Es recomendable iniciar el proceso de renovación antes de que caduque su servicio actual para garantizar una cobertura ininterrumpida.