Cisco SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado - Servicio

Descubra una eficiencia de mantenimiento y soporte sin igual con el servicio Cisco SMARTnet Enhanced - Extended . Este servicio premium está diseñado meticulosamente para brindarles a las empresas la seguridad que necesitan para mantener sus equipos Cisco. Este producto, que ofrece un conjunto sólido de funciones, incluido un servicio de intercambio de 8 horas al día, 5 días a la semana, 4 horas al día , garantiza que cualquier problema técnico se solucione de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: con Cisco SMARTnet Enhanced, usted se beneficia del acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana al equipo de soporte técnico experto de Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando más la necesita.
• Reemplazo de hardware: en caso de falla de hardware, este servicio incluye el reemplazo acelerado de componentes defectuosos, lo que le permite mantener la continuidad operativa sin la preocupación de un tiempo de inactividad prolongado.
• Actualizaciones de software integrales: manténgase por delante de la competencia con acceso a actualizaciones y mejoras de software esenciales, manteniendo sus sistemas optimizados y seguros.
• Funciones de seguridad avanzadas: proteja su organización de amenazas potenciales con funcionalidades de seguridad avanzadas que vienen con las actualizaciones de software, lo que garantiza que su red permanezca segura y confiable.
• Opciones de soporte flexibles: elija entre varias opciones de servicio adaptadas a las necesidades de su negocio, ya sea que necesite soporte estándar o funciones mejoradas para operaciones críticas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado
• Horario de servicio: 8 x 5 x 4 horas
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Nivel de soporte: Opciones estándar y mejoradas
• Funciones de mantenimiento: reemplazo de hardware, actualizaciones de software, soporte técnico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Enhanced Extended es sencilla y directa:

1. Comprar el servicio: Obtenga el servicio Cisco SMARTnet Enhanced a través de un socio autorizado de Cisco o su sitio web.
2. Registre sus dispositivos: después de la compra, registre sus dispositivos Cisco en línea para activar el servicio. Esto garantiza que todos los dispositivos de su cuenta estén cubiertos.
3. Acceso a Soporte: Una vez registrado, podrás comenzar a acceder al soporte técnico y a los beneficios asociados a tu servicio, incluida la posibilidad de abrir tickets de soporte en línea.
4. Utilice servicios de reemplazo: en caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio de cualquier hardware defectuoso.
5. Manténgase actualizado: verifique y aplique periódicamente actualizaciones de software para asegurarse de que sus dispositivos ejecuten las últimas funciones y parches de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Enhanced? El servicio cubre el reemplazo de hardware, las actualizaciones de software y el acceso a soporte técnico durante el horario de atención.
• ¿Existen limitaciones para el servicio de 8 x 5 x 4 horas? Este servicio brinda soporte durante el horario comercial habitual y el reemplazo de hardware se entrega normalmente dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud durante este horario.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Cisco? Puedes contactar con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web oficial o llamando al número de atención al cliente que se proporciona al momento de registrar el servicio.
• ¿Puedo actualizar a un nivel superior de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su socio de Cisco o representante de cuenta.
• ¿Se proporciona capacitación junto con el servicio? El servicio Cisco SMARTnet Enhanced incluye acceso a la documentación y a los recursos en línea, pero es posible que se requiera capacitación adicional que se puede solicitar por separado.