Cisco SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Enhanced - Extended es la mejor opción para las empresas que requieren un soporte técnico y un mantenimiento excepcionales para sus productos Cisco. Este plan de servicio está diseñado específicamente para brindarle la seguridad que necesita para su hardware de red, lo que permite que su infraestructura funcione sin problemas. Con el compromiso de Cisco con un servicio de alta calidad, el servicio SMARTnet Enhanced ofrece flexibilidad, confiabilidad y tiempos de respuesta rápidos, lo que lo hace esencial para el dinámico entorno empresarial actual.

• Cobertura integral: disfrute de amplias opciones de mantenimiento que le permiten concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por fallas de hardware.
• Horario de servicio flexible: con disponibilidad de servicio 8 x 5, puede obtener soporte durante el horario comercial que mejor se adapte a sus necesidades, lo que aumenta la productividad y reduce el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se solucione rápidamente para mantener sus operaciones en marcha.
• Subtipo de servicio físico: ofrece flexibilidad en la programación de horas y ubicaciones de trabajo, lo que facilita que su equipo administre el mantenimiento sin interferir con las tareas diarias.
• Confiabilidad: puede contar con el servicio Cisco SMARTnet Enhanced para proteger sus inversiones y mantener el máximo rendimiento de sus equipos Cisco.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio en 4 horas
• Oferta de servicios: Mantenimiento y soporte para dispositivos físicos
• Compatibilidad del producto: Soporte integral para varios productos de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Enhanced - Extended es un proceso sencillo:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva cuenta si aún no tiene una.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio SMARTnet.
5. Una vez activado, podrás comenzar a utilizar los servicios de soporte según tu plan seleccionado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco SMARTnet Enhanced? El servicio Cisco SMARTnet Enhanced cubre una amplia gama de dispositivos físicos de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y puntos de acceso. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para obtener ayuda con la actualización de su plan de servicio para satisfacer sus necesidades cambiantes.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario de servicio de 8 x 5? Si necesita asistencia fuera del horario de servicio estándar, considere actualizar a un plan de servicio 24 x 7 o comunicarse con el soporte de Cisco para obtener ayuda con las opciones de asistencia de emergencia.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico de Cisco responderá a su solicitud de soporte en un plazo de cuatro horas durante el horario comercial. El tiempo real de resolución puede variar según la complejidad del problema.
• ¿Hay capacitación disponible como parte del servicio? Si bien el servicio Cisco SMARTnet Enhanced se centra principalmente en el soporte técnico, Cisco ofrece varios recursos de capacitación y cursos por separado que pueden mejorar las habilidades de su equipo en la gestión y operación de productos Cisco.