Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada específicamente para productos Cisco, que garantiza que sus sistemas de red se mantengan con la máxima confiabilidad y eficiencia. Este servicio es esencial para las empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de red. Con una gama de características que mejoran el soporte y minimizan el tiempo de inactividad, Cisco SMARTnet se destaca como una opción de primera para las organizaciones que buscan proteger sus inversiones en tecnología Cisco.

• Cobertura de soporte integral: Benefíciese del acceso completo al soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones comerciales no se interrumpan debido a problemas técnicos.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas rápido que minimiza el tiempo de inactividad y hace que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente.
• Soporte Físico y Electrónico: Este servicio ofrece tanto reemplazos de hardware físico como soluciones electrónicas, manteniendo la funcionalidad y estabilidad de sus sistemas.
• Experiencia a su alcance: acceda al equipo de soporte experto de Cisco las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz, lo que le permitirá maximizar el potencial de su equipo Cisco.
• Características de servicio convenientes: El diseño fácil de usar de Cisco SMARTnet facilita el acceso a piezas de repuesto y soporte experto, lo que permite a los administradores de TI concentrarse en las actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco SMARTnet - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet junto con su equipo Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando su cuenta de Cisco.
3. Acceda a los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación y la información de contacto para soporte técnico.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo de piezas el siguiente día hábil.
5. Siga las pautas proporcionadas para instalar cualquier pieza de repuesto que reciba.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre Cisco SMARTnet y otros servicios de soporte? Cisco SMARTnet ofrece soporte integral que incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software, lo que garantiza el máximo tiempo de funcionamiento de su red.
• ¿Cómo me registro en Cisco SMARTnet? El registro se puede realizar a través del sitio web de soporte de Cisco, donde puede crear una cuenta y vincular sus productos a su perfil.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi equipo Cisco? Comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco para obtener ayuda. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda tener.
• ¿Existe un límite en la cantidad de repuestos que puedo solicitar? No existe límite en la cantidad de repuestos que puede solicitar bajo el servicio SMARTnet, siempre y cuando el equipo esté en garantía y el contrato de servicio esté vigente.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de realizar la compra? Sí, Cisco le permite actualizar su nivel de servicio si las necesidades de su empresa evolucionan, lo que ofrece una mayor flexibilidad para sus requisitos de soporte.