Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , un servicio de soporte integral diseñado específicamente para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Este servicio garantiza que su red funcione sin problemas, lo que permite que su empresa mantenga una productividad máxima sin interrupciones causadas por dificultades técnicas imprevistas.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service brinda soporte integral para su hardware y software de Cisco, lo que garantiza que tendrá acceso a actualizaciones cruciales y asistencia experta siempre que la necesite.
• Cambio al siguiente día hábil: con una política de cambio al siguiente día hábil, puede estar seguro de que cualquier problema de hardware se resolverá rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá su eficiencia operativa.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un costo total de propiedad predecible. Este servicio incluye piezas de repuesto, lo que le permite presupuestar de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas Cisco se mantengan en óptimas condiciones.
• Confiabilidad mejorada: El subtipo de servicio electrónico facilita la categorización y el seguimiento de sus problemas, garantizando que cualquier inquietud se aborde de manera rápida y eficaz, mejorando la confiabilidad general de sus sistemas.
• Mayor productividad: con características de servicio de repuestos diseñadas para una mayor confiabilidad, su empresa puede esperar niveles máximos de productividad. Esto significa menos interrupciones y más concentración en sus operaciones principales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: cambio de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas incluidas
• Subtipo de servicio: Electrónico para un mejor seguimiento y categorización

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de Cisco para activar su contrato de servicio.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales provistos y proporcione sus detalles de registro de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para iniciar el proceso de cambio de sus piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet?
  R: El servicio cubre tanto las partes físicas como las electrónicas, proporcionando un sistema de soporte integral para su hardware y software de Cisco.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
  R: Con la política de cambio del siguiente día hábil, puede esperar la entrega oportuna de piezas de repuesto, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• P: ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  R: Sí, el servicio extendido Cisco SMARTnet incluye acceso a actualizaciones de software, lo que garantiza que sus sistemas ejecuten las versiones más recientes y seguras.
• P: ¿Puedo rastrear el estado de mi solicitud de servicio?
  R: Sí, el subtipo de servicio electrónico permite un seguimiento y categorización más fácil de sus solicitudes de servicio, brindando transparencia y confiabilidad durante todo el proceso.
• P: ¿Existe un límite en el número de solicitudes de servicio?
  R: No hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio que puede enviar bajo el Servicio Extendido Cisco SMARTnet, lo que le permite recibir asistencia con tanta frecuencia como la necesite.