Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan mantener y administrar su hardware de redes Cisco con la máxima confiabilidad y eficiencia. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa, este servicio proporciona soporte esencial, lo que garantiza que sus sistemas de redes permanezcan funcionales y optimizados en todo momento. Con características como servicios de intercambio al siguiente día hábil, soporte técnico integral y un costo total de propiedad predecible, Cisco SMARTnet es su socio de confianza para mantener operaciones sin inconvenientes.

• Soporte integral: con Cisco SMARTnet - Extended Service, disfrute de un amplio soporte técnico que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas. Acceda a la asistencia de expertos siempre que la necesite, lo que garantiza que su hardware esté siempre optimizado.
• Reemplazo al siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, el servicio de reemplazo al siguiente día hábil reduce significativamente el tiempo de inactividad. Esta capacidad de respuesta rápida le permite restaurar rápidamente las operaciones del sistema y mantener la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet le ayuda a administrar eficazmente sus gastos. El costo total de propiedad predecible le permite planificar su presupuesto sin costos inesperados, lo que garantiza la estabilidad financiera de su empresa.
• Programación flexible: adapte sus necesidades de asistencia con gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y tareas. Personalice su asistencia para que se ajuste a sus operaciones comerciales y obtenga la máxima eficiencia.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio de reemplazo de piezas de Cisco SMARTnet le permite solucionar problemas de hardware de manera rápida y eficaz. Asegúrese de que sus sistemas sigan funcionando con una interrupción mínima de su flujo de trabajo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Garantía: Reemplazo de piezas y soporte técnico incluido.
• Ubicación: Servicios de cambio disponibles en el sitio.

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio extendido Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan Cisco SMARTnet - Servicio Extendido que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Una vez adquirido el servicio recibirás confirmación y acceso al portal de soporte.
3. Registre sus dispositivos de hardware Cisco en el portal para seguimiento y soporte.
4. En caso de falla de hardware, inicie sesión en el portal de soporte para solicitar un cambio el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver de forma segura el dispositivo defectuoso y reemplazarlo por la nueva unidad una vez que llegue.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico 8 x 5, cambio de hardware el siguiente día hábil y servicios de reemplazo de piezas. Además, brinda acceso a las actualizaciones de software de Cisco para mantener sus sistemas actualizados.
• ¿Cómo puedo saber si mi hardware es apto para SMARTnet? Puede comprobar la elegibilidad de su hardware visitando el portal de soporte de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
• ¿Puedo personalizar mis horas de soporte? Sí, Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece una gran flexibilidad en la programación, lo que le permite personalizar su soporte en función de las operaciones de su empresa.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla de hardware? En caso de falla de hardware, inicie sesión en el portal de soporte de Cisco para solicitar un cambio el siguiente día hábil. Siga las instrucciones proporcionadas para garantizar un proceso de reemplazo sin inconvenientes.
• ¿Existe algún costo asociado con el reemplazo de piezas? El reemplazo de piezas está incluido en el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet, lo que significa que no se incurrirá en ningún costo adicional por el reemplazo en condiciones de uso normales.