Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan mejorar la eficiencia de sus redes y garantizar el máximo tiempo de funcionamiento. Con el objetivo de brindar un soporte integral y un servicio inigualable, esta oferta de Cisco está diseñada para proteger su inversión y optimizar sus operaciones. Ya sea que experimente problemas de hardware o necesite asesoramiento de expertos, Cisco SMARTnet - Extended Service lo tiene cubierto, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte integral: Benefíciese de asistencia técnica dedicada disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada de distancia cuando más la necesita.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un servicio en el sitio garantizado el siguiente día hábil, lo que permite una rápida resolución de problemas críticos de hardware y garantiza que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones.
• Servicio confiable de reemplazo de piezas: mantenga la eficiencia operativa con nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas, que lo ayudará a mantener su red funcionando sin problemas en todo momento.
• Subtipo de servicio físico: Disfrute de un enfoque práctico con servicio físico que mejora la productividad a través de soporte inmediato y soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas.
• Tranquilidad: Descanse tranquilo sabiendo que su equipo de red está respaldado por los confiables sistemas de servicio y soporte de Cisco, lo que le brinda total confianza en el rendimiento de su tecnología.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio de cambio en sitio
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el paquete de servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás los detalles de tu contrato de servicio por correo electrónico.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Support utilizando la información del contrato de servicio proporcionada.
4. Configure sus preferencias de contacto para comunicaciones de soporte y notificaciones.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través del método de contacto preferido que estableció durante el registro para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Este paquete de servicios incluye soporte técnico 8 x 5, reemplazo de hardware en el sitio el siguiente día hábil y acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco.
• ¿Qué tan rápido es el tiempo de respuesta para el soporte? El servicio garantiza una respuesta con servicio en el sitio el siguiente día hábil para cualquier problema de hardware que surja, lo que garantiza una resolución rápida.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su nivel de servicio Cisco SMARTnet comunicándose con su socio de Cisco o representante de cuenta para analizar las opciones disponibles.
• ¿Este servicio es aplicable a todos los dispositivos Cisco? Este servicio es aplicable a una amplia gama de productos Cisco. Para consultas sobre compatibilidad, consulte con un representante autorizado de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario laboral? El soporte está disponible durante el horario laboral. Para problemas urgentes fuera del horario laboral, consulte su contrato de servicio para conocer las opciones disponibles o comuníquese con los recursos de TI de su empresa.