Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para que su organización mantenga una infraestructura de TI sólida y eficiente. Diseñado para ofrecer amplios servicios de soporte y mantenimiento, este plan garantiza que sus sistemas de red estén siempre operativos, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad general. Con el servicio SMARTnet, usted obtiene acceso a una variedad de soporte técnico especializado, diagnósticos proactivos y cobertura de hardware flexible, diseñados específicamente para sus necesidades comerciales específicas.

• Soporte técnico experto: experimente acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza que la orientación experta esté disponible siempre que la necesite, ya sea para problemas menores o interrupciones importantes.
• Cobertura de hardware flexible: elija el nivel de cobertura de hardware que mejor se adapte a su organización, brindando protección contra fallas inesperadas y asegurando la continuidad del negocio.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: aproveche las herramientas de diagnóstico avanzadas que pueden identificar problemas potenciales antes de que se agraven, lo que permite un rendimiento y una confiabilidad óptimos del sistema.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad con servicios rápidos de reemplazo de piezas que garantizan que su equipo siga siendo eficiente y confiable, generalmente dentro de un plazo de 24 horas.
• Recursos y capacitación integrales: acceda a una amplia biblioteca de recursos, herramientas y materiales de capacitación que permiten a su personal de TI maximizar la efectividad del sistema, reducir el tiempo de inactividad y agilizar las operaciones.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana
• Subtipo de servicio: Partes electrónicas y físicas
• Características del servicio: Incluye servicios avanzados de reemplazo de hardware.
• Costo total de propiedad predecible: ayuda a elaborar presupuestos con costos de servicio claros

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Activar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo en el portal de servicios de Cisco proporcionando los números de serie necesarios.
3. Acceda a su cuenta de Cisco para administrar sus preferencias de servicio y opciones de soporte.
4. Utilice los recursos disponibles en el portal para familiarizarse con las herramientas y la capacitación ofrecida.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el TAC utilizando la información de asistencia proporcionada en la documentación de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de hardware flexible, reemplazo de piezas, diagnóstico proactivo y acceso a recursos y materiales de capacitación.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Las piezas se reemplazan normalmente en un plazo de 24 horas, según su ubicación geográfica y la disponibilidad de la pieza.
• ¿Puedo acceder al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) en cualquier momento? Sí, el TAC está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda tener.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo registrar en SMARTnet? No, puedes registrar varios dispositivos siempre que hayas adquirido la cobertura SMARTnet para cada uno de ellos.
• ¿Cómo ayuda SMARTnet a reducir el tiempo de inactividad? SMARTnet ofrece asistencia técnica rápida y diagnósticos proactivos para identificar y resolver problemas rápidamente, lo que minimiza el tiempo que sus sistemas permanecen fuera de línea.