Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución integral para mantener la confiabilidad y eficiencia de sus productos Cisco. Este servicio premium está diseñado para brindar tranquilidad a las empresas a través de un soporte integral que mantiene su infraestructura de red operativa en todo momento. Con acceso las 24 horas al día a soporte técnico experto y una garantía de reemplazo rápido de piezas, puede concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por los problemas de la red. Invierta en Cisco SMARTnet - Extended Service para proteger su inversión en tecnología y garantizar una productividad ininterrumpida.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de acceso continuo a expertos técnicos en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que nunca tendrá que enfrentarse solo a tiempos de inactividad de la red. Con un servicio de reemplazo de piezas garantizado en 4 horas, su red permanece operativa sin interrupciones prolongadas.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo inmediato de las piezas defectuosas, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones. Este enfoque proactivo garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad para todos sus equipos Cisco.
• Soporte físico y electrónico: Cisco SMARTnet - Extended Service combina los subtipos de servicio físico y electrónico, lo que le proporciona asistencia práctica cuando la necesita. Ya sea que necesite ayuda en el sitio o soporte remoto, Cisco lo tiene cubierto.
• Mayor productividad: con servicio de repuestos inmediato y asistencia experta disponible las 24 horas, puede asegurarse de que sus proyectos se mantengan según lo programado, lo que aumenta la eficiencia operativa general y la productividad dentro de su organización.
• Características de servicio confiable: Diseñado teniendo en cuenta la confiabilidad, el servicio SMARTnet permite a las empresas concentrarse en sus funciones principales sin preocuparse por posibles problemas de red o fallas de equipos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: reemplazo de piezas en 4 horas
• Subtipos de servicios: Soporte físico y electrónico
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para activar su Cisco SMARTnet - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para solicitar el servicio SMARTnet.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su equipo Cisco y sus necesidades de servicio actuales.
3. Reciba confirmación de la cobertura y los términos de su servicio SMARTnet.
4. Acceda a su cuenta virtual en el portal de soporte de Cisco para solucionar problemas y enviar solicitudes de servicio.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según sea necesario para cualquier asistencia técnica o consulta de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es una oferta de soporte premium que brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware y acceso a recursos exclusivos de Cisco para garantizar que su equipo de red funcione de manera confiable y eficiente.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? Con el servicio SMARTnet, si una pieza falla, Cisco enviará una pieza de repuesto dentro de un plazo garantizado de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• ¿El soporte técnico está disponible en todo momento? Sí, el soporte técnico de Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que usted reciba la asistencia que necesita cuando la necesite.
• ¿Quién puede beneficiarse de Cisco SMARTnet? Las empresas de todos los tamaños que utilizan equipos de red de Cisco pueden beneficiarse de Cisco SMARTnet, ya que proporciona tranquilidad y soporte confiable para mantener operaciones críticas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte Cisco actual a SMARTnet? Sí, puede actualizar su plan de soporte Cisco actual a SMARTnet. Comuníquese con un representante de Cisco o visite el sitio web de Cisco para obtener más información sobre cómo proceder con la actualización.