Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada a medida para empresas que dependen del hardware de Cisco. Este servicio integral garantiza una asistencia técnica confiable y un reemplazo rápido del hardware, lo cual es vital para mantener una alta productividad y tiempo de funcionamiento. Con sus características únicas y amplios beneficios, Cisco SMARTnet ofrece una tranquilidad invaluable tanto para los departamentos de TI como para las operaciones comerciales.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a la asistencia técnica experta de Cisco, lo que garantiza que todos sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz. Con soporte 8x5, la ayuda está disponible siempre que la necesite.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del intercambio de piezas el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Cobertura Integral: El servicio incluye tanto piezas de reemplazo físicas como electrónicas, lo que garantiza que usted tenga los recursos necesarios disponibles para abordar cualquier falla de hardware.
• Confiabilidad mejorada: Cisco SMARTnet se centra en proporcionar características físicas del servicio y de las piezas, lo que garantiza que su hardware se mantenga operativo y confiable, maximizando así la productividad.
• Resolución oportuna de problemas: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos que aumentan la confiabilidad y reducen los riesgos asociados con fallas de hardware, salvaguardando la continuidad operativa de su negocio.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Servicio de Reemplazo de Piezas: Incluido en el servicio

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Adquirir el servicio: comience adquiriendo su Cisco SMARTnet - Servicio extendido a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo: inicie sesión en el portal de soporte inteligente de Cisco y registre su equipo de hardware para asegurarse de que esté cubierto por el servicio SMARTnet.
3. Acceso a soporte: una vez registrado, podrá acceder a los recursos de soporte, incluida asistencia técnica y solicitudes de piezas de repuesto, disponibles a través del portal de soporte de Cisco.
4. Utilice el servicio: en caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para solucionar problemas o solicite el reemplazo de piezas el siguiente día hábil según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye acceso a soporte técnico, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y cobertura de piezas físicas y electrónicas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas se entreguen y se reemplacen dentro de un día hábil después de informar un problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte técnico; sin embargo, el soporte de Cisco está destinado a resolver problemas relacionados con el hardware cubierto.
• ¿Puedo ampliar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, puede renovar o ampliar su servicio Cisco SMARTnet antes de su vencimiento comunicándose con su socio Cisco o directamente con Cisco.
• ¿Qué debo hacer si mi equipo no está cubierto por Cisco SMARTnet? Si su equipo no está cubierto, considere registrarlo y comprar el servicio SMARTnet para beneficiarse de soporte continuo y reemplazo de piezas.