Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte vital diseñada para organizaciones que dependen de los productos Cisco para garantizar la eficiencia operativa y reducir el tiempo de inactividad. Este servicio premium ofrece un paquete de soporte integral, que incluye asistencia técnica, reemplazo de piezas y soporte en sitio, lo que le permite concentrarse en su negocio principal mientras nosotros abordamos sus desafíos técnicos.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas del día a expertos de Cisco listos para solucionar cualquier problema técnico que pueda enfrentar, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de saber que las piezas de repuesto se le entregarán el siguiente día hábil, lo que minimizará significativamente la interrupción de sus operaciones.
• Soporte en el sitio: Nuestros técnicos dedicados están disponibles para brindar asistencia en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y efectiva en su ubicación.
• Servicio de intercambio: El servicio Cisco SMARTnet incluye un servicio de intercambio integral que le permite cambiar rápidamente equipos averiados y mantener así su productividad con demoras mínimas.
• Subtipo de servicio físico: este tipo de servicio mejora la usabilidad y la eficiencia, garantizando que usted tenga el soporte y los recursos adecuados a su alcance cuando más los necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Disponibilidad del servicio: Servicio de cambio en el sitio el siguiente día hábil
• Cobertura: Reemplazo de piezas físicas
• Productos compatibles: dispositivos de hardware y redes de Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de serie de cada dispositivo.
3. Vincula el servicio SMARTnet adquirido a tus dispositivos registrados.
4. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la cobertura de su servicio.
5. Para cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales provistos y un técnico lo ayudará.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, soporte en el sitio y acceso a las últimas actualizaciones de software para sus dispositivos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Con la función de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen dentro de un día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Este servicio incluye soporte técnico in situ? Sí, el servicio Cisco SMARTnet - Extended Service incluye soporte técnico in situ para solucionar cualquier problema que pueda surgir directamente en su ubicación.
• ¿Puedo utilizar este servicio para varios dispositivos? ¡Por supuesto! El servicio Cisco SMARTnet se puede vincular a varios dispositivos, lo que le permite administrar todas sus necesidades de soporte técnico de productos Cisco en un solo lugar.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco si tengo problemas? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través de su portal de soporte técnico oficial, donde puedes abrir un caso o chatear directamente con un representante de soporte técnico.